Autohero
garantía de reembolso

Garantía de devolución de 21 días

Prueba tu coche de Autohero durante 21 días. ¿No es lo que esperabas? Devuélvelo y te reembolsamos el importe completo, lo recogemos en tu casa sin coste alguno. Sin tarifas ocultas, logística sencilla.

Compra sin riesgos

Devolución fácil

Reembolso completo

¿Cómo funciona la garantía de devolución de Autohero?

garantie

  • Disfruta de una prueba de 21 días Tienes 21 días desde la entrega de las llaves para conocer realmente tu coche. Úsalo para tus desplazamientos diarios, escapadas de fin de semana o salidas familiares. Asegúrate de que se adapta a tu estilo de vida. Queremos que te sientas completamente cómodo con tu elección.

  • ¿No es el coche perfecto? Así es como puedes devolverlo. Si el coche no es lo que esperabas, simplemente háznoslo saber dentro de los 21 días. Organizaremos un momento conveniente para devolverlo, incluso si la fecha es después de tu período de prueba, simplemente contáctanos en clientes@autohero.com Por favor, ten en cuenta: Los primeros 500 km son gratuitos. Si tu kilometraje está entre 500 y 1000 km, cobramos 0,50 €/km, y después de 1000 km no es posible devolver el coche.

  • Recogida gratuita y reembolso rápido Una vez que nos notifiques tu intención de devolver el coche, organizaremos una recogida gratuita en tu domicilio o en una ubicación de Autohero. También se aceptan devoluciones en las sucursales de nuestra empresa asociada compramostucoche.es que cuentan con centros de entrega de Autohero. Al recibir el coche, lo inspeccionaremos y gestionaremos el reembolso del 100% de la factura en un plazo de 10 días hábiles.

Kilometraje y condiciones

Kilometraje

Los primeros 0–500 km son gratuitos. Para distancias entre 500 y 1,000 km, se cobrará una tarifa de 0,50 € por kilómetro. Si el kilometraje total supera los 1,000 km, la garantía se invalida.

Condición

El coche debe ser devuelto con todos los elementos que recibiste, como llaves, manuales y accesorios. Por favor, infórmanos de cualquier daño nuevo o signos de desgaste. Cuando devuelvas el coche, lo inspeccionaremos contigo; cualquier diferencia con respecto a la condición original puede ser facturada después de la inspección.

Cómo iniciar una devolución

  • Contáctanos dentro de los 21 días enviando un correo electrónico a clientes@autohero.com

  • Programaremos el día, la hora y el lugar de recogida contigo. La recogida es gratuita.

  • Se aceptan devoluciones en ubicaciones de Autohero y en sucursales de nuestra empresa asociada compramostucoche.es

Preguntas frecuentes

Disponible solo para compradores particulares, los concesionarios de coches no son elegibles.
No. No hay exclusiones por tipo de vehículo o precio.
Nota: No se acepta la devolución si el coche está embargado debido a acciones del cliente (por ejemplo, declarado robado, involucrado en un accidente o con multas impagadas que impidan la transferencia de propiedad).
La garantía es siempre válida por 21 días desde la fecha de entrega o recogida.
Puedes conducir hasta 500 km sin cargo. Entre 500 y 1,000 km hay una tarifa de 0,50 € por kilómetro. Si superas 1,000 km, el coche ya no es elegible para devolución.
Si notificas dentro de los 21 días tu intención de devolver (por ejemplo, nos lo indicas el día 20), aceptaremos la devolución incluso si la recogida ocurre después (por ejemplo, el día 27).
Condiciones de devolución:
  • Devuelve el coche con todos los elementos originales recibidos (llaves, manuales, accesorios, etc.).
  • Devuelve el coche sin ningún daño nuevo más allá de la condición de entrega.
  • El vehículo debe ser devuelto con menos de 1,000 km recorridos desde la entrega; exceder este límite de kilometraje anulará la garantía.
  • Si se detecta algún daño nuevo más allá de la condición de entrega durante la inspección cuando devuelvas el coche (estarás presente en la inspección), te enviaremos una factura por los costos de reparación correspondientes.
Organizamos recogida gratuita en tu domicilio, o puedes devolverlo en ubicaciones de Autohero y sucursales elegibles de nuestra empresa asociada compramostucoche.es con centros de entrega de Autohero.
Recibirás el 100% del importe de la factura (impuestos y tasas incluidos). El reembolso se realiza hasta 7 días hábiles después de recibir e inspeccionar el coche. Cualquier pago inicial y cantidad de intercambio también se reembolsará. Si lo prefieres, tu reembolso puede aplicarse como crédito para otro coche de Autohero.
Vous recevrez un remboursement intégral du montant de la facture (y compris les taxes et frais). Les remboursements sont reçus dans les 10 jours ouvrables après réception et inspection de la voiture, et après signature des documents de changement de propriétaire. Tout acompte et solde de reprise seront également retournés.
Preguntamos el motivo de la devolución solo para mejorar el servicio. Es voluntario, confidencial y no afecta tu derecho a devolución ni al reembolso.
La garantía no aplica si el coche no puede devolverse a Autohero por problemas relacionados con el cliente (multas, accidentes, restricciones legales, etc.). Algunas devoluciones pueden ofrecerse como crédito en tienda para agilizar una futura compra, sujeto a aprobación. Revisamos patrones inusuales para prevenir mal uso y asegurar un uso justo de la garantía.
Garantía de devolución