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Términos y Condiciones Generales de venta de Autohero Plus Spain SL

§ 1 General

  1. Autohero Plus Spain SL, con domicilio en la carretera de Fuencarral a Hortaleza 89 D, 28050 Madrid, España, es una sociedad inscrita en el registro mercantil de Madrid, España, Tomo 35830, Folio 92, Sección 8, Hoja M-643720 • Inscripción 1 (en adelante 'Autohero') que se dedica a la venta de vehículos usados a traves del sitio web www.autohero.com/es/ (de ahora en adelante 'Sitio web').

    Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante 'Términos y Condiciones') regirán la venta de vehículos usados tanto a los clientes que ostenten la condición de consumidores, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, como empresarios definidos en el artículo 4 de la reseñada ley (en adelante 'el Cliente' o 'el Comprador').
  2. Un consumidor es cualquier persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (en adelante 'Consumidor'). A efectos de lo dispuesto en esta norma, se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (En adelante 'Empresario').
  3. Estos Términos y Condiciones, en la versión vigente y actualizada en cada momento, pueden ser consultados, guardados e impresos en cualquier momento desde la página web www.autohero.com.
  4. El contrato de compraventa de coches con Autohero (en adelante 'Contrato de compraventa') se regirá exclusivamente por los presentes Términos y Condiciones, con independencia de los Términos y Condiciones Generales del Cliente. El cliente acepta los presentes Términos y Condiciones como jurídicamente vinculantes.

§ 2 Celebración/Formalización de un acuerdo

  1. Autohero incluirá anuncios de vehículos usados en su propia página web y en otras páginas web dedicadas a la publicación de anuncios. Tanto el anuncio como la información, las fotos y los videos referidos al respectivo vehículo que aparezcan en el anuncio, no constituyen una oferta para formalizar un contrato de Compraventa. En cualquier caso, los anuncios sólo tienen el propósito de proporcionar información al posible comprador.
  2. Para concluir un Acuerdo de Compra, el Cliente debe registrarse en el sitio web. Puede buscar ciertos vehículos a través de la función de búsqueda allí o mostrar todos los vehículos. Si el cliente selecciona un vehículo, aparece en su perfil en la carpeta 'Mis pedidos'. El cliente puede cambiar sus datos personales en la página de la orden en cualquier momento hasta hacer una oferta de compra vinculante haciendo clic en el botón “Comprar ahora”. El Cliente hace una oferta vinculante para comprar tan pronto como haga clic en el botón “Comprar Ahora”.
    En caso de que el Cliente haya negociado los detalles del Acuerdo de Compra con Autohero de antemano, por ejemplo, debido a que el primer contacto ocurrió a través de la plataforma de un proveedor de servicios externo, el vehículo, así como ciertos servicios adicionales negociados y las condiciones aparecerán automáticamente en la carpeta 'Mis pedidos'. Sin embargo, en el momento en que hace clic en el botón 'Comprar ahora', se realiza una oferta vinculante por parte del cliente para la conclusión de un acuerdo de compra.
  3. Cuando el Cliente realice una oferta vinculante, Autohero tiene facultad de supervisión del pedido antes de su confirmación, para ello, el personal de Autohero revisará y comprobará que la información y el precio del pedido es correcto, tras la comprobación, se mandará un correo electrónico de confirmación del pedido al Cliente.
  4. El Cliente tiene 3 días hábiles para subir los documentos solicitados por Autohero en su perfil y abonar el pago por adelanto. Si el Cliente no cumple con ambas obligaciones, puede que no sea posible celebrar un Acuerdo de Compra con Autohero. Sin embargo, la aceptación de Autohero de la oferta del Cliente para realizar un acuerdo de compra no depende de la subida completa de los documentos.
  5. Cuando se envíe el correo electrónico de confirmación por parte de Autohero relativo a que el Acuerdo de compra se ha celebrado, Autohero declara su aceptación de la oferta del Cliente.
  6. Después de recibir el correo de confirmación y para poder formalizar el contrato, el Cliente deberá efectuar el pago por adelantado de TRESCIENTOS EUROS (300 €) según la forma de pago establecida en el punto 4.4 siguiente. Estos TRESCIENTOS EUROS (300 €) serán descontados del Precio total del vehículo en caso del perfeccionamiento del Contrato de compraventa.
  7. Autohero enviará al Cliente un contrato de compraventa con este correo o posteriormente, lo que desencadenará las obligaciones de pago del Cliente de acuerdo con el § 4 de estos Términos y Condiciones. El contrato será guardado por Autohero y es visible para el cliente en cualquier momento a través de su perfil.
  8. Como alternativa al proceso descrito en los párrafos anteriores, el cliente también puede hacer una oferta efectiva para concluir un Acuerdo de Compra en un concesionario de Autohero, en la medida en que se ofrezca en el caso individual. En este caso, el Contrato de compra se concluye cuando el contrato de compra está firmado por Autohero o una persona autorizada por Autohero.
  9. El Cliente acepta que las comunicaciones con Autohero sobre el acuerdo se puedan realizar en formato electrónico.
  10. El vendedor garantiza al comprador que el vehículo está libre de cargas y gravámenes, haciéndose éste último responsable desde la fecha de la entrega, de cuantas cuestiones pudieran derivarse del uso o posesión del mismo, incluidas responsabilidades, sanciones, inspecciones técnicas.

§ 3 Servicios adicionales

  1. Además del contrato de Compraventa de vehículo, el Cliente puede beneficiarse de una variedad de servicios adicionales ofrecidos por Autohero. Estos servicios adicionales estarán incluidos en el contrato de Compraventa. Salvo que se establezca lo contrario, las tasas y los gastos adicionales serán incluidos como servicios adicionales.
  2. Los servicios adicionales ofrecidos incluyen el cambio de titularidad del vehículo, garantías con mayor coberturas y duración y financiación.
  3. En caso de financiar el vehículo el comprador manifiesta su compromiso de permanencia por 24 cuotas, incluyendo los seguros asociados al contrato de financiación, con la entidad financiera correspondiente. En el supuesto de que el comprador realizara una amortización total o parcial del contrato de préstamo que ha permitido la adquisición del vehículo anteriormente detallado antes de la cuota 6, el vendedor podrá reclamar la totalidad del descuento aplicado en el precio final de la venta. En el caso de que lo hiciera pasada la cuota 6 y antes de la 24 el vendedor podrá reclamar la parte proporcional del descuento aplicado en el precio final de venta con relación al número de cuotas que marca su compromiso de permanencia

§ 4 Proceso de pago

  1. Tan pronto el contrato de compra haya sido firmado, el precio de compra así como cualquier coste y tasas de servicios adicionales deberán ser pagados inmediatamente. Sujeto a los puntos 2 y 3 mencionados abajo, tan pronto como el contrato de compraventa haya sido firmado, el cliente está obligado a realizar el pago íntegro del vehículo así como cualquier coste o servicio adicional en un plazo de 3 días laborables. Todos los precios se expresan en bruto y en EUR.
  2. Tras el envío del contrato de compraventa al cliente por Autohero donde se indica el precio de compra, Autohero acepta la oferta realizada por el cliente. La obligación del pago del cliente se determinará en el apartado 4.
  3. Si el cliente ha decidido financiar el vehículo a través de Autohero y si, bajo un contrato de financiación , el cliente está obligado a pagar una parte del coste total, entonces, -- y no obstante en lo dispuesto en el §4.1. — la obligación de hacer un pago inicial se relacionará con la parte del precio de compra que el Cliente debe pagar.
  4. El pago podrá realizarse de las dos siguientes formas:

    a. Realizarse mediante transferencia bancaria a la cuenta específicada.

    Los pagos solo serán aceptados si son realizados desde una institución financiera la cual esté establecida dentro del marco de la Unión Europea o de la Unión Económica Europea.

    b. Realizarse mediante pago electrónico vía tarjeta de crédito/débito.
  5. El Cliente no podrá realizar compensaciones ni retenciones sobre posibles reclamaciones a Autohero a menos que estas reclamaciones sean aceptadas por Autohero o se haya establecido en un juzgado mediante sentencia firme. En particular, el Cliente no podrá negarse a realizar el pago sobre la base de que existen otras reclamaciones abiertas contra Autohero o en virtud de otras compras que se hayan celebrado.

§ 5 Retirada del vehículo

  1. El vehículo, la ficha técnica y las llaves del vehículo se entregarán al Cliente, una vez el pago total del precio de compra, así como cualquier gasto y tasa por los servicios adicionales, hayan sido recibidos en la cuenta bancaria de Autohero. Los Clientes recogerán el vehículo, bajo su elección, ya sea en uno de los centros logísticos de las filiales de Autohero o en una de las filiales de compramostucoche.es. El vehículo tendrá que ser recogido en el lugar seleccionado dentro del plazo de las 48 horas siguientes a su elección. El Cliente tendrá en cuenta la hora de apertura del lugar donde el vehículo debe ser recogido. Los gastos de transporte del vehículo a una de los puntos de recogida de Autohero serán asumidos por Autohero.
  2. Si el Cliente no acude a retirar el vehículo en el plazo estipulado, Autohero podrá realizar un cargo extra de 7,5 EUR por día de almacenamiento.
  3. Una vez se haya recibido en la cuenta de Autohero el importe íntegro del Precio de compra, Autohero enviará al cliente el permiso de circulación, así como cualquier documento adicional, si lo hubiera. Como alternativa, el Cliente también puede solicitar que Autohero organice una entrega urgente en otro lugar especificado por el cliente. En ese caso, el acuerdo de entrega se celebrará entre la empresa de transporte y el Cliente; Autohero simplemente actuará como un intermediario.
  4. El transporte se regirá por los términos y condiciones generales de la empresa transportista. Los gastos de transporte especial correrán a cargo del Cliente.
  5. En el momento de la entrega del vehículo, el comprador tiene la obligación de verificar la condición del vehículo en su propio conjunto y en el de sus elementos mecánicos y componentes fundamentales así como de su antigüedad y kilometraje.
  6. Los vehículo se entregarán conforme a los estándares de calidad de AUTOHERO PLUS SPAIN S.L,

§ 6 Garantía y responsabilidad

  1. El contrato de Compraventa se regirá conforme a la normativa vigente en materia de garantías.

    En cualquier caso, la responsabilidad de Autohero estará limitada a:
    (i) cualquier pérdida o daño que resulte de una negligencia grave o dolosa de las obligaciones de Autohero.
    (ii) cualquier pérdida o daño sufrido que ocasione lesiones mortales, corporales o de la salud.
    (iii) el incumplimiento de las obligaciones esenciales del contrato que comprometa el efecto del contrato.
  2. Las reclamaciones del Cliente, relativas a defectos de calidad, caducarán al año a contar desde la entrega del vehículo al cliente.
  3. No existe garantía de un año en aquellos casos en los que el cliente sea una persona jurídica o una persona física que se dedique a la compraventa de vehículos.
  4. Para evitar disputas posteriores, se recomienda al Cliente que examine el automóvil en el punto de entrega para detectar defectos obvios. Dicho defecto será estipulado en el protocolo de entrega.
  5. En caso de que Autohero sea responsable de una pérdida o daño, dicha responsabilidad quedará limitada al precio del vehículo.
  6. Cualquier reclamación referente a defectos de calidad deberá ser comunicada por el Cliente a Autohero.
  7. En caso de que el vehículo deje de funcionar por un defecto de calidad, el comprador podrá acudir a un taller para solucionar la avería, previa autorización de Autohero.

§ 7. Acuerdos Adicionales

  1. Los vehículos publicitados por Autohero han sido revisados y descritos detalladamente en el anuncio con anterioridad a su venta. No obstante, si se produjeran fallos, Autohero podrá cumplir con sus obligaciones contractuales a través de empresas colaboradoras externas, sin que ello suponga un coste adicional al Cliente.
  2. El Cliente deberá informar del fallo o defecto a Autohero a través del correo electrónico postventa@autohero.com, enviando la siguiente información:
    (i) Realización de video sin cortes y fotos dónde se muestre claramente la avería o desperfecto. En el video deben mostrarse en primer lugar la matrícula, bastidor y kilómetros del cuadro de instrumentos.
    (ii)Diagnosis en fallos mecánicos: fotos de los codes de error de la máquina de diagnosis en los casos necesarios.
    (iii)Presupuesto en PDF o similar incluyendo modelo del coche, matrícula o bastidor y kilometraje.
  3. Tras realizar un examen exhaustivo de las pruebas facilitadas por el Cliente, Autohero indicará cual es la empresa colaboradora donde debe repararse. El Cliente tendrá que solicitar una cita a la reseñada empresa de acuerdo con las instrucciones de Autohero.
  4. El cliente deberá llevar o transportar el vehículo al taller de la empresa colaboradora donde haya solicitado la cita. En caso de que se ocasionen costes adicionales, el Cliente no podrá solicitar que los mismos sean abonados por Autohero.
  5. El Cliente deberá minimizar los costes en todo lo posible. En caso de que el estado del vehículo no permita su traslado, el Cliente contactará con Autohero quien decidirá cómo llevar el vehículo al taller colaborador.
  6. El taller colaborador informará al Cliente de una fecha de finalización obligatoria. Si no se puede cumplir el plazo previsto, el taller colaborador informará inmediatamente al Cliente y a Autohero. El Cliente deberá recoger el vehículo en el taller autorizado en el plazo de una semana desde que tenga constancia de la finalización de los servicios de reparación por parte del taller colaborador. Autohero no será responsable de los gastos en los que se incurra en caso de retraso en la recogida del vehículo y el Cliente estará obligado a abonar una penalización adicional diaria de 15 euros por cada día de retraso en la recogida del vehículo. Si el Cliente no recoge el vehículo en el plazo acordado, Autohero podrá reclamarle el importe o tasa que el taller colaborador le repercuta.

§ 8. Garantía adicional

  1. El Cliente puede adquirir una garantía adicional más extensa, en la que se aplicarán los términos y condiciones de la misma, las cuales se proporcionarán al Cliente junto con el contrato de Compraventa. Autohero no está obligado a cubrir nada fuera de lo descrito en los términos y condiciones de la misma. En caso de que se produzca un siniestro cubierto por la póliza adicional, el Cliente debe dirigirse directamente a Autohero.

§ 9. Derecho de desistimiento

  1. En caso de que el Cliente ostente la condición de consumidor tendrá la facultad de desistir del contrato en el plazo de 14 días desde la entrega del vehículo.
  2. El cliente podrá cancelar el contrato de compraventa dentro de los 14 días siguientes a aquel en el que él o la persona designada diferente al transportista- haya recibido el vehículo sin necesidad de justificar su decisión.
  3. Para ejercitar el derecho de Desistimiento, debe informar de su decisión de cancelar el contrato. Para ello, basta con que envíe la notificación de Desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.
  4. Una vez el contrato de Compraventa ha sido revocado Autohero abonará al Cliente, dentro de los 14 días posteriores, a partir del día que se recibió la notificación, todos los pagos recibidos, a excepción de lo establecido en el apartado 5 siguiente.
  5. En caso de desistimiento por parte del Cliente, y si Autohero ha incurrido en gastos de transporte para la entrega del vehículo al Cliente, la reserva que se ha realizado de TRESCIENTOS EUROS (300) conforme al punto 2.6 no será devuelta y tendrá derecho Autohero a quedarse con dicha cuantía en concepto de penalización para sufragar gastos de transporte del vehículo incurridos por parte de Autohero.
  6. Se utilizará el mismo medio de pago para realizar el reembolso, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. En ninguna circunstancia se le reclamará alguna tarifa adicional por este reembolso.
  7. Autohero puede rechazar realizar el pago hasta que el vehículo y documentación no hayas sido devueltas.
  8. El Cliente deberá devolver el vehículo usado de forma inmediata en un plazo máximo de 14 días a contar desde aquel en el que se reciba la notificación de desistimiento del contrato. Puede entregar el vehículo en cualquier sucursal o centro de recogida de Autohero por su cuenta o mediante la contratación de un servicio de transporte.
  9. El Cliente tendrá que abonar una posible depreciación del vehículo si la misma se ha ocasionado por una manipulación.

§ 10. Derecho de devolución

  1. Sin perjuicio de los derechos legales que corresponden al consumidor, -i.e. derechos de revocación y derechos de garantía-, el cliente podrá devolver el vehículo a Autohero sin dar ningún motivo dentro de los 14 días siguientes de la entrega, siempre que el vehículo no haya sufrido ningún daño y no haya habido un excesivo uso del vehículo – en especial que el kilometraje no supere los 500 kilómetros realizados por el cliente.
  2. No hay derecho de devolución o desistimiento para aquellos clientes que ostenten la condición de empresa.
  3. Autohero no está obligada a transportar el vehículo a un lugar diferente de aquel en el que se realizó la compraventa ni al domicilio del Cliente, corriendo a cargo del Cliente los gastos que se deriven una vez realizada la entrega en las mismas condiciones en las que se produjo la venta.

    El Cliente abonará aquellos gastos derivados de una posible depreciación del vehículo ocasionados por él mismo o un tercero durante el tiempo que esté bajo su responsabilidad – i.e. excesivo uso y/o mal uso del mismo.

§ 11. Reserva de dominio

  1. La titularidad del vehículo será de Autohero hasta que se realice el pago completo de la cantidad establecida en el contrato de Compraventa.
  2. Durante la reserva de dominio, Autohero se reserva el derecho a retener el permiso de circulación del vehículo. Una vez realizado el pago, Autohero enviará, en el plazo máximo de 20 días, el permiso de circulación definitivo al Cliente.
  3. Durante la reserva de dominio, el Cliente no podrá realizar actos de disposición del vehículo, ni ceder el uso a terceros, salvo acuerdo contrario entre las partes.

§ 12. Acuerdos relacionados con garantías adicionales, financiación y seguros

  1. En caso de que se contraten servicios adicionales, tales como garantías adicionales, servicio de financiación o seguros, el cliente recibirá los acuerdos complementarios de las compañías respectivas de seguros, servicios financieros y de garantías asociadas a Autohero.
    En este sentido, cualquier acuerdo relativo a los servicios adicionales, se considerará válido una vez se haya firmado el contrato entre el Cliente y el proveedor de servicios.
  2. Autohero no formará parte de los acuerdos realizados entre el Cliente y el proveedor de servicios y tampoco tendrá responsabilidad sobre los acuerdos y contenidos del respectivo contrato entre los mismos.
  3. Si el cliente e independientemente del contrato de compra revoca un contrato para financiar la obligación del pago del precio total del mismo, el contrato de compra no se verá afectado. Con respecto al pago del precio de compra § 4 Abs. 1 - 3, 5 y 6.

§ 13. Protección de datos personales

  1. La información o datos personales que el Cliente facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de privacidad. Al hacer uso de la página web de Autohero (www.autohero.com/es) usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
  2. El responsable del tratamiento de los datos personales del cliente es Autohero GmbH con domicilio social en mit Sitz am Potsdamer Platz 1, 10785 Berlin, Deutschland. Para cualquier cuestión sobre protección de datos personales, el cliente podrá dirigirse a la dirección de correo habilitada por protecciondatos@autohero.com.

§ 14. Otros

  1. Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a legislación española.
  2. Con carácter general, serán competentes para conocer de los litigios derivados del presente Contrato los juzgados y tribunales de Madrid capital. En el caso del Cliente tenga la condición de consumidor serán competentes los juzgados y tribunales competentes según lo previsto en la normativa de consumidores vigente.
  3. Si alguna redacción o cláusula de las presentes Condiciones Generales de Compra es considerada inválida, ilegal o no ejecutable por cualquier causa que sea, ello no afectará a la validez de sus demás cláusulas.
  4. La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas (OS) en línea que puede encontrar aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE
    Como preferimos resolver cualquier disputa con nuestros Clientes directamente, Autohero no participa en esta resolución de disputas. Puede encontrar nuestra dirección de correo electrónico en la impresión.