¿Cómo funciona la entrega de un coche de segunda mano con Autohero?

• Preparación: Autohero suele tardar entre 3 días y una semana en preparar el vehículo una vez verificado el pedido.
• Confirmación: normalmente te avisamos del intervalo de entrega por email entre 2 y 3 días antes de la fecha prevista.
• Entrega a domicilio: si recibes el coche en nuestro camión, necesitaremos aproximadamente 20 metros de espacio para aparcar y descargarlo.
• Seguimiento: puedes consultar la información actualizada sobre tu entrega en la sección «Mis Pedidos» de tu cuenta de Autohero.
• Prueba y devolución: dispones de 21 días desde la entrega y hasta 500 km incluidos para probar tu coche, con garantía de devolución según las condiciones de Autohero.

Cuando compras un coche de segunda mano en Autohero, eliges el método de entrega durante el pedido. Una vez completada la verificación, comenzamos a preparar el vehículo para su entrega.

Este proceso suele tardar entre 3 días y una semana. Hacemos todo lo posible por cumplir la fecha acordada.

Si has reservado una cita para visitar el coche que te interesa, también estará preparado para tu visita.

Autohero te avisará por email cuando esté confirmado el intervalo de entrega, tanto si recoges el vehículo como si has solicitado la entrega a domicilio. Este aviso suele enviarse entre 2 y 3 días antes de la fecha prevista.

Es importante respetar el día y la hora acordados. Si necesitas cambiar la fecha, puede ser necesario revisar la documentación del coche y actualizar las fechas correspondientes.

Puedes consultar los datos más recientes de tu pedido en «Mis Pedidos», incluida la fecha de entrega cuando ya esté confirmada y la dirección correspondiente.

Cuando recibes tu coche de ocasión, un experto de Autohero te acompaña durante la entrega para explicarte los detalles del vehículo y resolver tus dudas.

El proceso incluye los siguientes pasos:

• Protocolo y documentación: un experto de Autohero revisa contigo la documentación del coche y te explica los aspectos principales. Este paso suele durar entre 15 y 20 minutos.
• Revisión del vehículo: te muestra el coche y confirma su estado en el momento de la entrega.
• Explicación de las funciones: te enseña las características del vehículo, desde el funcionamiento del motor hasta cuestiones prácticas como conectar tu teléfono al sistema de sonido.
• Resolución de dudas: puedes examinar el coche de cerca y preguntar a nuestro experto todo lo que necesites saber.

Sí. Una vez completada la entrega, tienes 21 días para probar el vehículo en tu día a día, con hasta 500 km incluidos sin coste adicional.

Si el coche no cumple tus expectativas, puedes solicitar su devolución y recibir el reembolso del importe abonado, siempre que se cumplan las condiciones de la garantía de devolución de Autohero.

Al comprar un coche de segunda mano, también es necesario gestionar el cambio de titularidad para que el vehículo figure a nombre de su nuevo propietario.

Autohero se encarga de tramitar el cambio de titularidad de los coches que vende. Una vez verificado tu pedido, tendrás que facilitar la documentación necesaria:

1. Sube una copia legible de tu DNI o NIE por ambas caras a la sección «Mis Pedidos».
2. Firma digitalmente el mandato específico que te enviaremos por email.

Con esta documentación, Autohero comienza a tramitar el permiso de circulación provisional. Después, nuestra gestoría tramita el permiso definitivo y lo envía a la dirección que nos hayas proporcionado.

Así, recibes tu coche con la documentación necesaria para empezar a circular, mientras Autohero se ocupa de los trámites correspondientes.