Preguntas frecuentes sobre comprar un coche de segunda mano

Autohero es una tienda online de coches revisados y reacondicionados de inventario propio. Desde 2020, nuestro objetivo ha sido hacer más sencilla la compra de coches online. A día de hoy operamos en nueve países europeos y ofrecemos un proceso de compra online, desde la selección, donde puedes elegir entre una amplia variedad de marcas y modelos en nuestra web, hasta el pago. Autohero forma parte de AUTO1 Group, una plataforma digital de automoción cotizada en la Bolsa de Frankfurt e incluida en el índice MDAX.

En Autohero nos tomamos en serio la calidad de los coches que vendemos. Primero, nuestro equipo de expertos en automóviles selecciona los vehículos. Después, revisa el estado del coche, incluyendo mecánica, interior y exterior. Solo si cumple nuestros estándares de calidad, lo incluimos en nuestro catálogo de coches a la venta. Así, los coches que ves en la web han pasado por este proceso.

Cuando hayas encontrado el coche adecuado, inicia la compra online o ponte en contacto con nuestro equipo para que te ayude con el pedido. Durante la compra, eliges tu paquete de Gestión Documental y Protección y el método de entrega.

Después de completar la compra online, te pediremos que confirmes tu número de teléfono y subas tu documento de identidad. Nuestro agente de ventas también se pondrá en contacto contigo para guiarte durante el proceso. Cuando se haya formalizado el contrato de compra y el coche esté preparado para su entrega, te lo entregaremos en la dirección o el punto de recogida que hayas elegido.

Tenemos dos opciones principales de pago: pago en la entrega y financiación. También puedes renovar tu coche actual por uno de los coches de nuestro inventario.

Con el pago en la entrega, pagas el importe total mediante transferencia inmediata durante la entrega. Tendrás que preparar tu configuración bancaria con antelación para poder hacer una transferencia inmediata en el momento de la entrega. Si no puedes configurarla para ese momento, también puedes pagar antes de la entrega. Puedes obtener más información sobre lo que debes tener en cuenta aquí.

También podemos ofrecerte la opción de renovar tu coche actual. Elígela durante el proceso de compra o ponte en contacto con nuestro equipo para que te ayude. Obtén una evaluación online rápida de tu coche antiguo y paga solo la diferencia de precio por tu nuevo coche. Para obtener más información sobre cómo renovar tu coche, haz clic aquí.

Paga con financiación total o parcial: ofrecemos opciones de financiación flexibles y cómodas. Solo tienes que elegir la financiación como opción de pago durante la compra y facilitarnos información sobre tu capacidad financiera. Te haremos una evaluación rápida. Para calcular tu posible presupuesto mensual y saber más sobre nuestras opciones de financiación, haz clic aquí.

Sí, puedes financiar la compra de tu coche de segunda mano directamente con Autohero, sin necesidad de desplazarte a una sucursal de tu banco. La solicitud se tramita en línea, y tus datos se tratan de forma segura según nuestra política de privacidad.

El proceso es rápido y fácil. Introduce en la web los datos de tu coche. Después, recibirás el precio final de tu antiguo coche por e-mail. Con este precio tienes dos opciones: puedes usarlo como descuento en el pago de un coche nuevo, o venderlo sin comprar otro coche. Si encuentras un coche nuevo que te interesa, se aplicará el descuento por la entrega de tu antiguo coche durante el pedido. La entrega de tu antiguo coche es sencilla y se realiza a domicilio o en una sucursal.
Puedes encontrar más información sobre cómo funciona la entrega de tu antiguo coche aquí.

Puedes recoger el coche en uno de nuestros puntos de recogida o solicitar la entrega a domicilio en la dirección que nos indiques. La entrega se realiza con nuestro camión para distancias cortas o con un conductor profesional para distancias largas. Puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Sí. Al comprar tu coche de segunda mano en Autohero tienes una garantía de 1 año incluida en el precio.

Si tienes cualquier duda o problema durante los primeros días con tu coche, te ayudaremos a encontrar una solución. Como comprador online, cuentas con una garantía de devolución de 21 días. Si devuelves el coche dentro de las condiciones de la garantía, te reembolsamos el 100 % del importe.