Preguntas frecuentes:

1) ¿Es necesario ver el coche antes de comprarlo?

Nuestros coches están completamente revisados y nosotros estamos siempre disponibles para esclarecer cualquier duda que puedas tener respecto al coche. Además, desde nuestra web te enseñamos todas las partes del coche, tanto del interior como del exterior. Las imágenes que podrás ver por medio de la web son una imagen exacta de la condición del vehículo. Aun así, estamos encantados de recibirte en uno de nuestros outlets para que puedas probar el coche.

2) ¿Qué daños tienen los vehículos?

Te garantizamos que tu vehículo se entregará sin daños ni defectos. Nuestro stock está siempre preparado al 100% tanto en materia de seguridad como visualmente. Esta garantía también incluye la reparación de todos los defectos y daños - incluso aquellos que van más allá de nuestro campo de visión. Sin defectos ocultos - 100% transparencia. Para ello, trabajamos exclusivamente con socios de automóviles certificados.

3) ¿Tengo garantía?

Todos nuestros vehículos incluyen una garantía mínima de un año la cual te cubre todo tipo de averías referente al motor, componentes electrónicos, cambio, circuito alimentación y refrigeración, componentes eléctricos, frenado, dirección y mano de obra hasta un límite del 2000€. Pero además siempre podemos ofrecerte garantías adicionales para tu total tranquilidad.

4) ¿Cómo funciona el derecho de devolución?

Si tras hacer un pedido online y recibir el vehículo no se encaja a lo acordado en el contrato, tienes 14 días o 500 km para realizarnos la devolución del coche. Entrega el coche en una de nuestras sucursales de compramostucoche.es y tras revisar que todo es correcto en 48 horas recibirás el dinero en cuenta.

5) ¿Es posible inspeccionar el vehículo en algún lugar?

Sí, puedes venir a nuestro outlet situado en Madrid para ver los coches. Allí podrás hacer una prueba de conducción y comprobar la calidad de nuestros vehículos y su perfecta condición.

6) ¿Los vehículos están libres de accidentes?

Todos y cada uno de los vehículos están libres de accidentes. Durante nuestros procesos de selección, todos los coches con daños, arañazos u otros defectos, son clasificados y excluidos de AutoHero. Esta selección estricta te da la garantía de recibir un vehículo de primera clase.

7) ¿Qué tipo de daños tienen los vehículos?

Los vehículos en Autohero no sólo están libres de accidentes, sino también se entregan completamente libres de daños. Debido a nuestro extenso proceso de tratamiento, es difícil ver que los vehículos han sido utilizados. Seguramente observaras algunos signos de desgaste en el asiento del conductor o en el volante, pero no en un grado superior a la media. Los coches con arañazos, daños o signos visibles de desgaste se descartan automáticamente. Si un coche tiene muchas señales de desgaste, ya no se tendrá en cuenta para el stock de Autohero.

8) ¿Cuál es el estado de mantenimiento de los vehículos?

Sólo tenemos vehículos bien seleccionados en Autohero. Si tenemos un coche que va a necesitar algún tipo de mantenimiento en poco tiempo, nosotros nos hacemos cargo de ello. ¡No tendrás ningún coste adicional! Ninguno de nuestros vehículos necesitan mantenimiento en los próximos seis meses, por lo que podrás disfrutar de tu coche al máximo.

9) ¿Cuántos dueños han tenido los vehículos? ¿Han sido utilizados con fines comerciales?

En general, todos nuestros vehículos han tenido uno o dos propietarios anteriormente. Puedes encontrar esta información en los datos básicos de cada vehículo. Si tienes preguntas concretas relativas a la utilización previa de los vehículos, podemos resolver tus dudas por teléfono o por correo electrónico.

10) ¿De dónde vienen los coches?

Todo el stock de Autohero consiste en coches provenientes de España. Además, nos restringimos a coches con documentación española. Esto nos permite asegurarnos del historial de mantenimiento del vehículo, de esta forma podemos cumplir con nuestro requisito de transparencia con el cliente.

11) ¿El contrato de compraventa es concluyente?

Una vez tengas toda la información que necesitas relacionada con tu vehículo, se procederá a la firma del contrato de compraventa entre Autohero y tú. En el contrato estará especificado la forma de pago y la entrega del vehículo.