Preparación para el envío y la entrega
Una vez que se verifica tu pedido, hacemos una preparación final de tu nuevo coche y empezamos a preparar todos los documentos para la entrega. Luego fijamos fecha y hora concretas para la entrega. Siempre hacemos todo lo posible por ajustarnos a los horarios que elegiste cuando compraste tu coche por Internet. Sin embargo, en casos extremos (por ejemplo, en determinadas horas punta o durante un festivo nacional) puede que tengamos que programar la entrega unos días fuera del intervalo de tiempo que hayas elegido.
En cualquier caso, te informaremos inmediatamente por email cuando se haya fijado el intervalo de tiempo específico para tu entrega, independientemente de si has optado por la recogida en la sucursal o por la entrega a domicilio. Este email suele enviarse 2-3 días antes de la fecha de entrega. Es crucial que el día y la hora previstos para la entrega se cumplan puntualmente: Llegar tarde puede causar conflictos de programación, y si se cambia el día de entrega, habrá que revisar la mayor parte del papeleo del coche y actualizar las fechas.
Si has optado por la entrega a domicilio, ten en cuenta que necesitamos espacio suficiente para aparcar el camión Autohero y descargar tu vehículo.
También puedes ver toda la información más reciente sobre tu envío y entrega en la sección -Mis Pedidos- de tu perfil de Autohero, incluyendo el intervalo de entrega elegido, la fecha de entrega (si ya está configurada) y la dirección de entrega.
¿Qué es la entrega?
En la entrega, nuestro experto te mostrará todos los pequeños detalles de tu nuevo coche y responderá a cualquier pregunta que puedas tener. Primero hará un protocolo de entrega, te enseñará toda la documentación del coche y te explicará todos los detalles. Este paso suele durar entre 15 y 20 minutos.
Luego te enseña el coche y confirma el estado del vehículo. También te explicará todas las funciones y usos de tu nuevo coche, desde los detalles del motor hasta consejos para cambiar el aceite y conectar tu teléfono al sistema de sonido.
Durante este tiempo, podrás ver de cerca el coche y preguntar a nuestro experto todas las dudas que tengas. Pero recuerda: tienes 21 días (y 500 kilómetros) para probar tu coche nuevo, y te devolveremos el importe íntegro de forma gratuita durante este tiempo si por cualquier motivo el coche no cumple tus expectativas.