Garantía de devolución de dinero

Prueba tu coche de Autohero durante 21 días. ¿No es lo que esperabas? Devuélvelo y te reembolsamos el importe completo, lo recogemos en tu casa sin coste alguno. Sin tarifas ocultas, logística sencilla.

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Reembolso completo

Descubre cómo funciona la garantía de devolución de 21 días

Disfruta de una prueba de 21 días
Tienes 21 días desde la entrega de las llaves para conocer realmente tu coche. Úsalo para tus desplazamientos diarios, escapadas de fin de semana o salidas familiares. Asegúrate de que se adapta a tu estilo de vida. Queremos que te sientas completamente cómodo con tu elección.

¿No es el coche perfecto? Así es como puedes devolverlo.
Si el coche no es lo que esperabas, simplemente háznoslo saber dentro de los 21 días. Organizaremos un momento conveniente para devolverlo, incluso si la fecha es después de tu período de prueba, simplemente contáctanos en clientes@autohero.com
Por favor, ten en cuenta: Los primeros 500 km son gratuitos. Si tu kilometraje está entre 500 y 1000 km, cobramos 0,50 €/km, y después de 1000 km no es posible devolver el coche.

Recogida gratuita y reembolso rápido
Una vez que nos notifiques tu intención de devolver el coche, organizaremos una recogida gratuita en tu domicilio o en una ubicación de Autohero. También se aceptan devoluciones en las sucursales de nuestra empresa asociada compramostucoche.es que cuentan con centros de entrega de Autohero. Al recibir el coche, lo inspeccionaremos y gestionaremos el reembolso del 100% de la factura en un plazo de 10 días hábiles.

Reglas de kilometraje y condición

Kilometraje
Los primeros 0–500 km son gratuitos. Para distancias entre 500 y 1,000 km, se cobrará una tarifa de 0,50 € por kilómetro. Si el kilometraje total supera los 1,000 km, la garantía se invalida.

Condición
El coche debe ser devuelto con todos los elementos que recibiste, como llaves, manuales y accesorios. Por favor, infórmanos de cualquier daño nuevo o signos de desgaste. Cuando devuelvas el coche, lo inspeccionaremos contigo; cualquier diferencia con respecto a la condición original puede ser facturada después de la inspección.

Cómo iniciar una devolución

Contáctanos dentro de los 21 días enviando un correo electrónico a clientes@autohero.com
Programaremos el día, la hora y el lugar de recogida contigo. La recogida es gratuita.
Se aceptan devoluciones en ubicaciones de Autohero y en sucursales de nuestra empresa asociada compramostucoche.es