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21-Tage-Geld-zurück-Garantie

21-Tage-Geld-zurück-Garantie

Teste dein Autohero-Auto 21 Tage lang. Passt es nicht? Gib es für eine volle Rückerstattung zurück. Keine versteckten Gebühren, einfache Abwicklung.

Erfahre, wie die 21-Tage-Geld-zurück-Garantie funktioniert

garantie

  • Genieße eine 21-tägige risikofreie Fahrt

    Du hast 21 Tage ab der Schlüsselübergabe, um dein Auto wirklich kennenzulernen. Nutze es für deinen täglichen Arbeitsweg, Wochenendausflüge oder Familienausflüge. Stelle sicher, dass es zu deinem Lebensstil passt. Wir möchten, dass du dich mit deiner Wahl rundum wohlfühlst.

  • Nicht die perfekte Wahl? So gibst du dein Auto zurück.

    Wenn das Auto nicht das Richtige für dich ist, lass es uns einfach innerhalb der 21 Tage wissen. Wir vereinbaren einen passenden Termin zur Rückgabe, auch wenn das Datum nach deiner Testphase liegt. Kontaktiere uns einfach unter kundenservice@autohero.com.

    Bitte beachten: Die ersten 500 km sind kostenlos. Bei einer Laufleistung zwischen 500 - 1000 km berechnen wir 0,50 €/km, und nach 1000 km sind Rückgaben nicht möglich.

  • Kostenlose Rückgabe und schnelle Rückerstattung

    Sobald du uns mitgeteilt hast, dass du das Auto zurückgeben möchtest, organisieren wir gemeinsam mit dir die Rückgabe an einem Autohero-Standort. Wenn wir das Auto erhalten haben, inspizieren wir es und veranlassen die 100%ige Rückerstattung des Rechnungsbetrags innerhalb von 10 Werktagen.

Kilometer- und Zustandsregeln

Kilometerstand:

Die ersten 0–500 km sind kostenlos. Für Entfernungen zwischen 500 und 1.000 km wird eine Gebühr von 0,50 € pro Kilometer erhoben. Sollte die Gesamtlaufleistung 1.000 km überschreiten, wird die Garantie ungültig.

Zustand:

Das Auto muss mit allen erhaltenen Gegenständen zurückgegeben werden, wie Schlüssel, Handbücher und Zubehör. Bitte informiere uns über neue Schäden oder Abnutzungserscheinungen. Bei der Rückgabe des Autos inspizieren wir es gemeinsam mit dir; Abweichungen vom ursprünglichen Zustand können nach der Inspektion in Rechnung gestellt werden.

Wie starte ich eine Rückgabe:

  • Kontaktiere uns innerhalb von 21 Tagen

  • Sende uns einfach eine E-Mail an: kundenservice@autohero.com

  • Wir vereinbaren gemeinsam mit dir den Tag, die Uhrzeit und den Ort für die Rückgabe des Autos. Rückgaben sind nur an Autohero-Standorten möglich.

Häufig gestellte Fragen

Nur für Privatkäufer verfügbar, Autohändler sind nicht berechtigt.
"Nein. Keine Ausschlüsse nach Fahrzeugtyp oder Preis. Hinweis: Wir können eine Rückgabe nicht akzeptieren, wenn das Auto aufgrund von Handlungen des Kunden belastet/verpfändet ist (z.B. als gestohlen gemeldet, in einen Unfall verwickelt oder unbezahlte Bußgelder verhindern die Eigentumsübertragung)."
Die Garantie ist immer 21 Tage ab dem Datum der Schlüsselübergabe gültig.
Du kannst bis zu 500 km kostenlos fahren. Für Kilometerstände zwischen 500 und 1.000 km fällt eine Gebühr von 0,50 € pro Kilometer an. Wenn du insgesamt mehr als 1.000 km fährst, ist das Auto nicht mehr rückgabeberechtigt.
Wenn du uns innerhalb der 21 Tage über deine Rückgabeabsicht informierst, akzeptieren wir die Rückgabe, auch wenn die Rückgabe selbst später erfolgt.
Rückgabebedingungen: Gib das Auto mit allen ursprünglich erhaltenen Gegenständen zurück (Schlüssel, Handbücher, Zubehör, etc.). Gib das Auto ohne neue Schäden über den Lieferzustand hinaus zurück. Das Fahrzeug muss mit weniger als 1.000 km seit der Lieferung zurückgegeben werden; Überschreitung dieser Kilometergrenze macht die Garantie ungültig. Wenn bei der Inspektion bei der Rückgabe des Autos neue Schäden über den Lieferzustand hinaus festgestellt werden (du bist bei der Inspektion anwesend), senden wir dir eine Rechnung für die entsprechenden Reparaturkosten.
Wenn das Auto nicht das Richtige für dich ist, lass es uns einfach innerhalb der 21 Tage wissen. Wir vereinbaren einen passenden Termin zur Rückgabe, auch wenn das Datum nach deiner Testphase liegt. Kontaktiere uns einfach unter kundenservice@autohero.com
Wir vereinbaren gemeinsam mit dir die Rückgabe des Autos an einem Autohero-Standort.
Du erhältst eine 100%ige Rückerstattung des Rechnungsbetrags, einschließlich aller Steuern und Gebühren. Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Inspektion des Autos bearbeitet. Jede Anzahlung und der Eintauschbetrag werden ebenfalls erstattet.
Wir stellen ein paar kurze Fragen, warum du das Auto zurückgibst, um unseren Service zu verbessern. Es ist optional, vertraulich und hat keinen Einfluss auf deine Rückerstattung oder Berechtigung.
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