FAQ:

Fahrzeugqualität

1) Können die Fahrzeuge bei Ihnen vor Ort besichtigt werden?

Als erstes deutsches Online-Autohaus möchten wir den Autokauf so einfach und komfortabel wie möglich gestalten. Entsprechend bilden wir unsere gesamte Prozesslandschaft digital ab. Autohero unterhält zum einen keine teuren Ausstellungsflächen - diesen Kostenvorteil geben wir direkt an Sie weiter. Zum anderen bieten wir Ihnen auf verschiedenen Wegen die Möglichkeit sich ein umfassendes Bild über Aussehen und Zustand des Fahrzeugs zu machen. Mit unseren 360°-Aufnahmen können Sie detailgetreu das Fahrzeug in Betracht nehmen, und das von Innen und von Außen. Dabei handelt es sich um exakt um Ihr Wunschfahrzeug. Jedes Fahrzeug, dass Sie sehen, haben wir genau so im Bestand, keine Beispielbilder, keine Enttäuschungen. Mit den Probefahrtvideos zu unseren Fahrzeugen erhalten Sie die Möglichkeit noch einmal Ihr Wunschfahrzeug während der Fahrt zu erleben. Die grundlegenden Fahreigenschaften werden dabei getestet. Das TÜV-Süd-Gebrauchtwagenzertifikat bestätigt Ihnen zusätzlich unsere Qualitätsstandards. In Berlin bieten wir Ihnen zusätzlich die Möglichkeit unseren gesamten Fahrzeugbestand zu besichtigen und Probefahrten zu vereinbaren.

2) Sind die Fahrzeuge unfallfrei?

Jedes einzelne Fahrzeug bei Autohero Plus ist unfallfrei. Schon während der Aufbereitung werden bereits jene Fahrzeuge ausgeschlossen, welche zu viele Schäden oder übermäßige Kratzer oder andere Mängel aufweisen. Die strikte Portfolioselektion bei Autohero Plus gibt Ihnen die Gewissheit, ein Fahrzeug in bester Güte zu erhalten.

3) Welche Schäden haben die Fahrzeuge?

Bei Autohero Plus erhalten Sie nicht nur unfallfreie, sondern absolut schadensfreie Fahrzeuge. Durch unser extensives Aufbereitungsprogramm, sieht man unseren Fahrzeugen eigentlich nicht an, dass es sich tatsächlich um Gebrauchtwagen handelt. Natürlich sieht man bei einigen Fahrzeugen, dass Fahrersitz oder Lenkrad tatsächlich bereits in Benutzung waren, aber niemals in einem überdurchschnittlichen Ausmaß, denn jegliche Kratzer, Schäden oder Abnutzungserscheinungen werden selbstverständlich behoben. Falls ein Fahrzeug eine zu ausgeprägte Abnutzung aufweist, wird dieses für den Autohero Plus-Bestand nicht weiter berücksichtigt. Diese hohen Qualitätsstandards lassen wir uns zusätzlich für Sie durch den TÜV Süd mit einem Gebrauchtwagenzertifikat bestätigen, damit Sie wissen, dass Ihr Wunschfahrzeug auch wirklich mängelfrei ist.

4) Wie ist der Wartungsstand der Fahrzeuge?

Bei Autohero werden Sie nur sorgfältig gewartete Fahrzeuge vorfinden. Wenn wir ein Fahrzeug haben, welches bald einen Service benötigen wird, führen wir diesen selbstverständlich durch. Ohne Zusatzkosten für Sie.

5) Wie viele Vorbesitzer haben die Fahrzeuge, wurden Sie gewerblich genutzt?

Grundsätzlich haben unsere Fahrzeuge einen oder zwei Vorbesitzer. Diese Angaben finden Sie stets in den Basisdaten zu jedem Fahrzeug angezeigt. Falls Sie detailliertere Fragen zu der Nutzung des Fahrzeugs zuvor haben, freuen wir uns Ihnen per Mail oder telefonisch weiterhelfen zu können.

6) Gibt es zu den Fahrzeugen zwei Radsätze?

Dies hängt von jedem einzelnen Fahrzeug ab. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice für alle Fragen rund um die Fahrzeuge und natürlich den Autokauf bei Autohero.

7) Woher stammen die Fahrzeuge?

Der gesamte Bestand von Authero Plus besteht aus Fahrzeugen deutscher Erstauslieferung. Zusätzlich beschränken wir uns auf Fahrzeuge, welche ausschließlich deutsche Briefeinträge aufweisen. Dadurch können wir eine bessere Transparenz der Fahrzeughistorie gewährleisten.

8) Wurden Haustiere im Fahrzeug transportiert oder gibt es Raucherfahrzeuge?

Derartige Nutzung findet man bei unseren Fahrzeugen grundsätzlich nicht vor, Falls dies der Fall sein sollte jedoch niemals in einem irreversiblen Ausmaß. Jegliche vorherige Nutzung, welche eine übermäßige Beanspruchung oder Qualitätsminderung verursacht, schließen wir bei unserer Fahrzeugauswahl kategorisch aus. Falls im Zuge unserer Aufbereitung nicht der Normalzustand eines Fahrzeugs wiederhergestellt werden kann, scheidet auch dieses für Autohero Plus aus.

Abwicklung & Leistungsumfang

1) Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung des Fahrzeugs zu einer Filiale in Ihrer Nähe wird ca. 10 Werktage in Anspruch nehmen. Sie werden von uns stets über die nächsten Schritte oder den aktuellen Status zu Ihrem Fahrzeug informiert. In einigen Ausnahmefällen, kann bei Bestellungen in Peripheriegebieten eine Lieferung mehr Zeit in Anspruch nehmen.

2) Kommt ein Kaufvertrag bei der Abwicklung zustande?

Wenn Sie alle gewünschten Informationen zu Ihrem Fahrzeug erhalten haben, wird ein regulärer Kaufvertrag zwischen Autohero und Ihnen geschlossen, um die Verbindlichkeit dieses Geschäfts zu bestätigen. Dieser bildet dementsprechend auch die Grundlage für alle Lieferungs- und Zahlungsfristen.

3) Gibt es einen preislichen Verhandlungspielraum?

Bei Autohero finden Sie nur festpreise, ganz gemäß unseres Anspruches höchstmöglicher Transparenz für den Kunden. Lieferung, Zulassung, Aufbereitung und vieles mehr sind dabei selbstverständlich inbegriffen. Mit diesen Inklusivleistungen werden Sie kein besseres Angebot finden können.

4) Ist beim Kauf eine Gebrauchtwagengarantie inklusive?

Für das erste Jahr schließen wir in der Regel unsere Basisgarantie für Sie ab. Falls das Fahrzeug noch eine gültige Herstellergarantie hat, können wir Ihnen für die Nutzung nach deren Ablauf unsere Garantieoptionen empfehlen. Fragen Sie gerne unseren Kundenservice.