FAQ:

Fahrzeugqualität

1) Warum online ein Auto bei Autohero kaufen?

Sicher, kompetent und zuverlässig. Diese Werte verfolgen wir bei jeder Anfrage. Mit unserer 100% Geld-Zurück-Garantie sowie dem einzigartigen Rundum-Sorglos-Paket können Sie Ihren nächsten Traumwagen ganz bequem von der heimischen Couch bestellen.

2) Können die Fahrzeuge bei Ihnen vor Ort besichtigt werden?

Als erstes deutsches Online-Autohaus möchten wir den Autokauf so einfach und komfortabel wie möglich gestalten. Entsprechend bilden wir unsere gesamte Prozesslandschaft digital ab. Autohero unterhält zum einen keine teuren Ausstellungsflächen - diesen Kostenvorteil geben wir direkt an Sie weiter. Zum anderen bieten wir Ihnen auf verschiedenen Wegen die Möglichkeit sich ein umfassendes Bild über Aussehen und Zustand des Fahrzeugs zu machen. Mit unseren 360°-Aufnahmen können Sie detailgetreu das Fahrzeug in Betracht nehmen, und das von Innen und von Außen. Dabei handelt es sich um exakt um Ihr Wunschfahrzeug. Jedes Fahrzeug, dass Sie sehen, haben wir genau so im Bestand, keine Beispielbilder, keine Enttäuschungen. Das TÜV-Süd-Gebrauchtwagenzertifikat bestätigt Ihnen zusätzlich unsere Qualitätsstandards. In Berlin bieten wir Ihnen ferner die Möglichkeit exklusiv einen Teil unseres Fahrzeugbestand zu besichtigen und Probefahrten zu vereinbaren.

3) Welchen Zustand haben unsere Fahrzeuge?

Als Online-Gebrauchtwagenhändler führt Autohero vor der Auslieferung eine optische, technische und mechanische Zustandskontrolle der Fahrzeuge durch. Entsprechend erfolgt eine Mängel- und Schadensbeseitigung gemäß unseres Gebrauchtwagenstandards, sodass sich ihr Fahrzeug bei Auslieferung in einem, dem Alter und der Laufleistung entsprechenden, Top-Zustand befindet. Die Aufbereitung führen zertifizierte Kfz-Partner durch. Die Funktionsfähigkeit und Qualität des Fahrzeuges nach der Aufbereitung bestätigt das TÜV Süd Gebrauchtwagensiegel.

4) Wie ist der Wartungsstand der Fahrzeuge?

Unsere TÜV geprüften Fahrzeuge werden stets auf ihre lückenlose Servicehistorie untersucht. Eventuell ausstehende Servicearbeiten werden gemäß unseres Gebrauchtwagenstandards vor Auslieferung nach Herstellervorgaben geprüft.

5) Wie viele Vorbesitzer haben die Fahrzeuge?

Grundsätzlich haben unsere Fahrzeuge eine dem Alter entsprechende Anzahl an Vorbesitzern. Diese Angabe finden Sie stets in den Basisdaten zu jedem Fahrzeug. Falls Sie detailliertere Fragen zur Historie des Fahrzeugs zuvor haben, freuen wir uns Ihnen per Mail oder telefonisch weiterhelfen zu können. Zögern Sie nicht uns anzurufen.

6) Gibt es zu den Fahrzeugen zwei Radsätze?

Dies hängt von jedem einzelnen Fahrzeug ab. Kontaktieren Sie gerne unsere Verkaufsberater für alle Fragen rund um die Fahrzeuge und natürlich den Autokauf bei Autohero.

7) Woher stammen die Fahrzeuge?

Unser Bestand besteht ausschließlich aus Fahrzeugen deutscher Erstauslieferung. Zusätzlich beschränken wir uns auf eine durchgängige inländische Zulassung.

8) Wurden Haustiere im Fahrzeug transportiert oder gibt es Raucherfahrzeuge?

Derartige Nutzung findet man bei unseren Fahrzeugen grundsätzlich nicht vor. Falls dies der Fall sein sollte jedoch niemals in einem irreversiblen Ausmaß. Jegliche vorherige Nutzung, welche eine übermäßige Beanspruchung oder Qualitätsminderung verursacht, schließen wir bei unserer Fahrzeugauswahl kategorisch aus. Falls im Zuge unserer Aufbereitung nicht der Normalzustand eines Fahrzeugs wiederhergestellt werden kann, scheidet auch dieses für Autohero aus.
Abwicklung & Leistungsumfang

1) Wann erhalte ich mein Fahrzeug?

Die Lieferung ihres aufbereiteten Fahrzeugs zu einer Filiale in Ihrer Nähe wird ca. 2-3 Wochen in Anspruch nehmen. Befindet sich das Fahrzeug zum Zeitpunkt des Kaufs noch in der Aufbereitung beträgt die Lieferzeit in etwa 4-6 Wochen. In der Zwischenzeit werden Sie von uns stets über die nächsten Schritte oder den aktuellen Status zu Ihrem Fahrzeug informiert. In Ausnahmefällen können Zustellungen außerhalb von Metropolregionen mehr Zeit in Anspruch nehmen.

2) Gibt es einen preislichen Verhandlungsspielraum?

Bei Autohero bieten wir Ihnen ein einzigartiges Service-Paket. Neben einer kostenlosen Zulassung, deutschlandweiter Lieferung in Ihre Nähe und einer aktuellen HU/AU enthält unser Service-Paket bei Notwendigkeit noch eine technische, optische oder mechanische Aufbereitung. Am Ende dieses Prozesses erhält Ihr Fahrzeug noch ein TÜV-Süd Gebrauchtwagenzertifikat. Um Ihnen dieses Rundum-Sorglos-Paket gewährleisten zu können arbeiten wir mit Festpreisen.

3) Ist beim Kauf eine Gebrauchtwagengarantie inklusive?

Für das erste Jahr schließen wir stets unsere Basisgarantie für Sie ab. Falls das Fahrzeug noch eine gültige Herstellergarantie hat, können wir Ihnen für die Nutzung nach deren Ablauf unsere Garantieoptionen empfehlen. Fragen Sie doch einfach unsere Verkaufsberater, wir beraten Sie gerne bei der Wahl zur passenden Garantieversicherung.