FAQ:

Fahrzeugqualität

Warum Autohero?

Mit unserem einzigartigen Rundum-Sorglos-Paket sowie unserer 100% Geld-Zurück-Garantie, können Sie Ihren nächsten Gebrauchtwagen ganz bequem online von überall aus bestellen. Profitieren Sie dabei von unseren professionellen Inklusivleistungen:

  • TÜV Gebrauchtwagenzertifikat
  • 12 Monate Gebrauchtwagengarantie
  • Mindestens 12 Monate HU/AU
  • Deutschlandweite Lieferung an unsere Partnerfilialen (Map of available WKDA branches)
  • Kostenlose Zulassung
  • Individuelle Finanzierungen zu fairen Konditionen
  • 14-tägiges Umtausch- oder Rückgaberecht
Noch nicht überzeugt? Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder über unser Kontaktformular. Wir freuen uns auf Sie!

Wer wir sind?

Autohero wurde im Jahr 2016 gegründet und ist Teil der AUTO1 Group, die mit mehr als 3.000 Mitarbeitern in rund 30 Ländern in Europa vertreten ist. Die AUTO1 Group, mit Hauptsitz in Berlin, erzielte 2017 einen Umsatz von 2,2 Mrd. Euro.

Warum sind unsere Fahrzeuge so preiswert?

Durch die Digitalisierung unserer Prozesse spart Autohero Kosten gegenüber herkömmlichen Autohäusern. Diesen Kostenvorteil leiten wir direkt an unsere Kunden weiter. Nichtsdestotrotz bieten wir Ihnen exklusiv an unserem Standort in Berlin die Möglichkeit einen ausgewählten Teil unserer Fahrzeuge zu besichtigen und Probefahrten zu vereinbaren.

Welchen Zustand haben unsere Fahrzeuge?

Damit Sie mit Ihrem neuen Gebrauchtwagen keine bösen Überraschungen erleben, überlässt Autohero nichts dem Zufall! Alle angebotenen Fahrzeuge werden durch den TÜV Süd auf Herz und Nieren geprüft und gemäß unserem Gebrauchtwagenstandard aufbereitet. Sowohl der technische als auch der optische Zustand werden in einem TÜV Gebrauchtwagenzertifikat dokumentiert.

Ich komme nicht aus Berlin. Wie kann ich mir dennoch ein Bild von meinem Wunschfahrzeug machen?

Wir bieten Ihnen zu jedem Fahrzeug hochauflösende Aufnahmen von Innen und in der Außenansicht. Dabei haben Sie stets die Möglichkeit einzelne Details genauer unter die Lupe zu nehmen. Zusätzlich wird der Zustand vom TÜV Süd begutachtet und im TÜV Süd Gebrauchtwagenzertifikat für Sie dokumentiert. Sollten Fragen zur Historie Ihres Wunschfahrzeuges bestehen, stehen Ihnen unsere Verkaufsberater mit Rat und Tat zur Seite.

Kann ich mein altes Auto in Zahlung geben?

Autohero bietet Ihnen die perfekte Möglichkeit Ihr altes Auto kostenlos bewerten zu lassen und anschließend ganz unkompliziert zum Bestpreis und kostenloser Abwicklung zu verkaufen. Der gesamte Bewertungsprozess dauert Dank des intelligent aufgesetzten Bewertungsprozesses lediglich 30 Minuten. Buchen Sie sich doch gleich einen Termin. Hier geht es zur unverbindlichen Terminbuchung (Verlinkung).

Habe ich als Käufer ein Risiko?

Sollten Sie während Ihrer ersten Tage mit Ihrem Wunschfahrzeug Fragen oder Probleme haben sind wir stets gewillt die beste Lösung für Sie zu finden. Als Online-Käufer profitieren Sie im Äußersten von unserem 14-tägigen Rückgaberecht.

Ist beim Kauf eine Gebrauchtwagengarantie inklusive?

Für das erste Jahr schließen wir stets unsere Premiumgarantie für Sie ab. Falls das Fahrzeug noch eine gültige Herstellergarantie hat, können wir Ihnen für die Nutzung nach deren Ablauf unsere Garantieoptionen empfehlen. Fragen Sie doch einfach unsere Verkaufsberater, wir beraten Sie gerne bei der Wahl einer passenden Garantieversicherung.

Welche Zahlungsmodalitäten bietet Autohero?

Profitieren Sie von unseren unschlagbaren Finanzierungskonditionen: Sie können nicht bloß die Laufzeiten und Raten flexibel bestimmen, sondern haben sogar die Wahl zwischen flexiblen Schlussraten oder einer Anzahlung. Natürlich können Sie Ihren Kredit auch klassisch linear tilgen. Näheres erfahren Sie über unsere Verkaufsberater.

Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch den Barkauf Ihres Wunschfahrzeuges an mittels sicherer Banküberweisung. Dabei fallen lediglich 10% des Rechnungsbetrages als Anzahlung an. Nach Eingang der Anzahlung starten wir den Transport in die Zielfiliale und beauftragen zeitgleich die Zulassung.

Wann bezahle ich das Fahrzeug?

Nach erhaltener Rechnung werden lediglich 10% der Rechnungssumme als Anzahlung fällig. Die Anzahlung hat drei Tage nach Zugang der Rechnung zu erfolgen. Durch den Eingang dieser starten wir die Zulassung und beauftragen die Disposition zur Auslieferungsfiliale. Der restliche Kaufpreis ist unverzüglich nach Übergabe des Fahrzeugs zu leisten.

Gibt es einen preislichen Verhandlungsspielraum?

Bei Autohero bieten wir Ihnen ein einzigartiges Rundum-Sorglos-Paket. Neben einer kostenlosen Zulassung, deutschlandweiter Lieferung in Ihre Nähe und einer gültigen HU/AU enthält dieses bei Notwendigkeit noch eine technische und optische Aufbereitung. Im Rahmen der Qualitätssicherung erhält Ihr Fahrzeug zusätzlich ein TÜV Gebrauchtwagenzertifikat. Um Ihnen dieses Rundum-Sorglos-Paket gewährleisten zu können arbeiten wir mit Festpreisen.

Wie wird das Fahrzeug zugelassen?

Nach erhaltener Anzahlung leiten wir für Sie die Zulassung über unseren deutschlandweit agierenden Dienstleistungspartner ein und informieren Sie über die einzelnen Abläufe. Nach erfolgter Zulassung erhalten Sie die Kennzeichen inklusive der Zulassungsbescheinigung Teil I via versichertem Expressversand. Somit steht der Auslieferung Ihres Fahrzeuges nichts mehr im Wege.

Sollten Sie die Option der eigenständigen Zulassung wählen, erhalten Sie die hierfür nötigen Dokumente postalisch. Bitte beachten Sie, dass wir die eigenmächtige Zulassung nur bei vollständiger Begleichung der Rechnungssumme anbieten können.

Wie erhalte ich mein FZG?

Über unser deutschlandweites Partnerfilialnetzwerk liefern wir Ihnen Ihr Fahrzeug völlig kostenfrei in Ihre Nähe aus. Die Kennzeichen erhalten Sie bereits im Voraus postalisch zugestellt. Sollten Sie im Zuge der Auslieferung fahrzeugspezifische Fragen haben, sind sowohl die Kollegen vor Ort als auch wir für Sie zur Verfügung.

Für den Raum Berlin führen wir die Auslieferungen exklusiv in unserem Showroom in Berlin-Siemensstadt durch.

Wann erhalte ich mein Fahrzeug?

Die Lieferung Ihres aufbereiteten Fahrzeugs zu einer Filiale in Ihrer Nähe wird nach Zahlungseingang drei Wochen in Anspruch nehmen - Abweichungen sind durch Feiertage möglich. Parallel erfolgt die Zulassung Ihres Fahrzeuges durch unseren Zulassungspartner. Sollten Sie die Option der eigenständigen Zulassung wählen, erhalten Sie die nötigen Dokumente postalisch. Bitte beachten Sie, dass wir die eigenmächtige Zulassung nur bei vollständiger Begleichung der Rechnungssumme anbieten können.

Ich finde mein Wunschfahrzeug nicht. Kann ich auch einen individuellen Suchauftrag einreichen?

Für individuelle Anfragen schicken Sie uns einfach eine E-Mail an Sales-Team@autohero.com mit der Einwilligung eine Benachrichtigung (telefonisch oder auch via E-Mail) von uns zu erhalten, sobald wir ein Fahrzeug mit Ihren Suchkriterien gefunden haben.

Können auch Händler bei uns kaufen?

Sie haben Interesse an einem unserer Fahrzeuge und sind selbst Händler? Kontaktieren Sie uns gerne und profitieren Sie von unseren zertifizierten Fahrzeugen. Unsere Verkaufsberater werden Ihnen die nötigen Auskünfte erteilen, wodurch auch Sie von der Autohero Qualität profitieren.

Haben Sie noch Fragen?

Ihre Frage war nicht dabei? Kein Problem! Rufen Sie uns gerne unter unserer kostenlosen Servicenummer *** an, wir freuen uns auf Ihren Anruf und besprechen gerne gemeinsam mit Ihnen Ihre Fragen.