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FAQ:

Fahrzeugqualität

Warum Autohero?

Mit unserem einzigartigen Rundum-Sorglos-Paket sowie unserer 100% Geld-Zurück-Garantie können Sie Ihren nächsten Gebrauchtwagen ganz bequem online von überall aus bestellen. Profitieren Sie dabei von unseren professionellen Inklusivleistungen:

  • 12 Monate Gebrauchtwagengarantie
  • Mindestens 12 Monate HU/AU
  • Deutschlandweite Lieferung an unsere Partnerfilialen
  • Kostenlose Zulassung
  • Individuelle Finanzierungen zu fairen Konditionen
  • 14-tägiges Umtausch- oder Rückgaberecht
Noch nicht überzeugt? Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder über unser Kontaktformular. Wir freuen uns auf Sie!

Wer wir sind?

Autohero ist Teil der AUTO1 Group. Die AUTO1 Group wurde im Jahr 2012 in Berlin gegründet und ist heute Europas führende digitale Automobilplattform.

Zum Unternehmensportfolio gehören auch Marken wie AUTO1.com und wirkaufendeinauto.de.

Über 600.000 Fahrzeuge verkauft die Auto1 Gruppe jedes Jahr europaweit an Händler über die B2B Plattform Auto1.com. Auto1 hat über 30.000 Fahrzeuge permanent im Bestand. Autohero verkauft einen ausgewählten Teil dieser Fahrzeuge auch direkt online an Endkunden über autohero.com.

Welchen Zustand haben unsere Fahrzeuge?

Damit Sie mit Ihrem neuen Gebrauchtwagen keine bösen Überraschungen erleben, überlässt Autohero nichts dem Zufall! Alle angebotenen Fahrzeuge durchlaufen einen mehrstufigen Qualitäts-Prüfprozess gemäß unserem Gebrauchtwagenstandard.

Ich komme nicht aus Berlin. Wie kann ich mir dennoch ein Bild von meinem Wunschfahrzeug machen?

Dadurch, dass wir ein Online-Autohaus sind, haben Sie die Möglichkeit unsere Fahrzeuge aus ganz Deutschland zu bestellen. Bei Bedarf wird dann Ihr Wunschfahrzeug in eine Filiale Ihrer Nähe geliefert.

Wir bieten Ihnen zu jedem Auto außerdem hochauflösende Aufnahmen von Innen und in der Außenansicht. Dabei haben Sie stets die Möglichkeit einzelne Details genauer unter die Lupe zu nehmen. Zusätzlich wird der Zustand des Fahrzeuges online dokumentiert. Sollten Fragen zur Historie Ihres Wunschfahrzeuges bestehen, stehen Ihnen unsere Verkaufsberater mit Rat und Tat zur Seite.

Kann ich mein altes Auto in Zahlung geben?

Autohero bietet Ihnen die perfekte Möglichkeit, Ihr altes Auto kostenlos bewerten zu lassen und anschließend ganz unkompliziert zum Bestpreis zu verkaufen. Der gesamte Bewertungsprozess dauert lediglich 30 Minuten. Starten Sie hier Ihren Verkauf.

Habe ich als Käufer ein Risiko?

Sollten Sie während Ihrer ersten Tage mit Ihrem Wunschfahrzeug Fragen oder Probleme haben sind wir stets gewillt die beste Lösung für Sie zu finden. Als Online-Käufer profitieren Sie im Äußersten von unserem 14-tägigen Rückgaberecht. Hierbei bieten wir bei jedem Kauf eine 100% Geld-Zurück-Garantie.

Ist beim Kauf eine Gebrauchtwagengarantie inklusive?

Jedes Auto erhält immer eine einjährige Garantie auf Motor und Getriebe. Selbstverständlich haben wir auch Garantieerweiterungen für zwei oder drei Jahre im Portfolio. Fragen Sie doch einfach unsere Verkaufsberater, wir beraten Sie gerne bei der Wahl einer passenden Garantieversicherung.

Welche Zahlungsmodalitäten bietet Autohero?

Profitieren Sie von unseren unschlagbaren Finanzierungskonditionen: Sie können nicht bloß die Laufzeiten und Raten flexibel bestimmen, sondern haben sogar die Wahl zwischen flexiblen Schlussraten oder einer Anzahlung. Natürlich können Sie Ihren Kredit auch klassisch linear tilgen. Näheres erfahren Sie über unsere Verkaufsberater.

Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch den Barkauf Ihres Wunschfahrzeuges an mittels sicherer Banküberweisung. Sie bezahlen 500€ als Anzahlung zur Reservierung und wir beginnen mit dem Transport in die Zielfiliale. Ist der Transport beauftragt bitten wir Sie, innerhalb der nächsten 2 Werktage die Restzahlung zu überweisen. Der Betrag wird auf Ihrem Kundenkonto, genannt 'Autohero Pay' gutgeschrieben und Sie geben das Geld bei der Fahrzeugübergabe an uns frei.

Wann bezahle ich das Fahrzeug?

Nach Bestellung überweisen Sie eine Anzahlung von 500€, um Ihr Fahrzeug zu reservieren. Bei einer Vollfinanzierung ist das nicht notwendig. Ist der Transport beauftragt bitten wir Sie, innerhalb der nächsten 2 Werktage, die Restzahlung an unsere Bankverbindung zu überweisen. Der Betrag wird auf Ihrem Kundenkonto, genannt 'Autohero Pay' gutgeschrieben. Nach der Übergabe geben Sie diesen Betrag dann frei.

Gibt es einen preislichen Verhandlungsspielraum?

Bei Autohero bieten wir Ihnen ein einzigartiges Rundum-Sorglos-Paket. Neben einer kostenlosen Zulassung, deutschlandweiter Lieferung in Ihre Nähe und einer gültigen HU/AU enthält dieses bei Notwendigkeit noch eine technische und optische Aufbereitung. Um Ihnen dieses Rundum-Sorglos-Paket gewährleisten zu können arbeiten wir mit Festpreisen.

Wie wird das Fahrzeug zugelassen?

Wir liefern Ihnen das Auto mit Kurzzeitkennzeichen und sie lassen es im Nachhinein selbständig zu. In der Regel sind die Kurzzeitkennzeichen 2-3 Tage gültig und können danach im Hausmüll entsorgt werden. In einigen Regionen bieten wir darüber hinaus auch die Fahrzeugzulassung als Service an.

Wie erhalte ich mein Fahrzeug?

Über unser deutschlandweites Partnerfilialnetzwerk liefern wir Ihnen Ihr Fahrzeug völlig kostenfrei in Ihre Nähe aus. Abhängig von Ihrer Lieferadresse haben Sie auch die Möglichkeit, das Fahrzeug direkt vor die Tür geliefert zu bekommen.

Ich finde mein Wunschfahrzeug nicht. Kann ich auch einen individuellen Suchauftrag einreichen?

Diesen können Sie auf unser Website selber einrichten, oder für individuelle Anfragen schicken Sie uns einfach eine E-Mail an anfrage@autohero.com mit der Einwilligung eine Benachrichtigung (telefonisch oder auch via E-Mail) von uns zu erhalten, sobald wir ein Fahrzeug mit Ihren Suchkriterien gefunden haben.

Haben Sie noch Fragen?

Ihre Frage war nicht dabei? Kein Problem! Rufen Sie uns gerne unter unserer kostenlosen Servicenummer 0800 6646640 an. Wir freuen uns auf Ihren Anruf und besprechen gerne gemeinsam mit Ihnen Ihre Fragen.