Autohero
Garantie de remboursement

Garanzia di rimborso

Prova la tua auto Autohero per 21 giorni. Non è quella giusta? Restituiscila e procederemo al rimborso totale dell'ordine, nessun costo nascosto.

Scopri Come Funziona la Garanzia di Rimborso di 21 Giorni

garantie

  • Goditi un Test Drive di 21 Giorni Hai 21 giorni dal momento della consegna delle chiavi per conoscere davvero la tua auto. Usala per il tragitto quotidiano, i viaggi del weekend o le uscite in famiglia. Assicurati che si adatti al tuo stile di vita. Vogliamo che ti senta completamente a tuo agio con la tua scelta.

  • Non è la scelta perfetta? Ecco come restituire la tua auto. Se l'auto non fa per te, faccelo sapere entro i 21 giorni. Organizzeremo la restituzione in base alla tua disponibilità, anche successivamente al periodo di prova. Contattaci direttamente a autohero@pec.it. Nota bene: I primi 500 km sono inclusi gratuitamente. Se il chilometraggio è tra 500 e 1.000 km, addebitiamo €0,50/km; dopo 1.000 km non è possibile restituire l'auto.

  • Ritiro gratuito e rimborso veloce Una volta che ci hai comunicato l'intenzione di restituire l'auto, organizzeremo il reso gratuito presso una delle nostre sedi. Le restituzioni sono accettate anche presso le filiali della nostra azienda partner noicompriamoauto.it che ospitano i centri di consegna Autohero. Una volta ricevuta l'auto, la ispezioneremo e organizzeremo il rimborso del 100% della fattura entro 10 giorni lavorativi.

Regole di Chilometraggio e Condizione

Chilometraggio I primi 500 km sono gratuiti. Per distanze tra 500 e 1.000 km verrà addebitato un costo di €0,50 per chilometro. Se il chilometraggio totale supera i 1.000 km, la garanzia di restituzione decade.

Condizione L'auto deve essere restituita con tutti gli oggetti ricevuti, come chiavi, manuali e accessori. Si prega di informarci di eventuali nuovi danni o segni di usura. Quando restituisci l'automobile, la ispezioneremo insieme a te; eventuali differenze rispetto alla condizione originale potrebbero essere fatturate dopo l'ispezione.

Come avviare un reso

  • Contattaci entro 21 giorni: invia una PEC all'indirizzo autohero@pec.it o una lettera raccomandata. Una volta ricevuta, pianificheremo l'appuntamento per il reso.

  • Pianifichiamo insieme un appuntamento per il reso in una filiale del nostro partner noicompriamoauto.it o in una sede Autohero.

  • Il ritiro a domicilio viene organizzato solo se l'auto non è idonea alla circolazione.

  • Sia il ritiro che il reso sono gratuiti.

  • I resi sono accettati presso le sedi Autohero e le filiali Noicompriamoauto, ma non presso microfiliali o filiali nei centri commerciali.

Domande frequenti

Disponibile solo per acquirenti privati, i concessionari non sono idonei.
No. Nessuna esclusione per tipo di veicolo o prezzo. Nota: Non possiamo accettare un reso se l'auto è ipotecata o gravata da vincoli a causa di azioni del cliente (ad esempio dichiarata rubata, coinvolta in un incidente o con multe non pagate che impediscono il trasferimento di proprietà).
La garanzia è sempre valida per 21 giorni dalla data di consegna o di ritiro.
Puoi guidare fino a 500 km senza costi. Per chilometraggio tra 500 e 1.000 km è previsto un costo di €0,50/km. Se superi un totale di 1.000 km, l'auto non può essere restituita.
Il cliente deve richiedere il reso entro 21 giorni. Il reso dovrebbe avvenire entro questo periodo, a meno che non siamo noi impossibilitati a fornire un appuntamento in tempo, oppure se il cliente sceglie una nuova auto Autohero: in tal caso cerchiamo di pianificare ritiro e consegna nello stesso giorno.
Condizioni di Reso: Restituire l'auto con tutti gli oggetti originali ricevuti (chiavi, manuali, accessori, ecc.) Restituire l'auto senza danni aggiuntivi rispetto alla condizione di consegna Il veicolo deve essere restituito con meno di 1.000 km percorsi dalla consegna; superare questo limite invaliderà la garanzia L'ispezione al momento del reso avviene insieme a te; se vengono rilevati nuovi danni, invieremo una fattura per i costi di riparazione
Non è richiesto alcun modulo speciale. Contatta semplicemente il nostro Customer Service per avviare il processo. Puoi informarci telefonicamente o via email, ma è richiesta una conferma scritta tramite PEC a autohero@pec.it o tramite lettera raccomandata.
Definiamo un appuntamento per il reso presso una filiale Noicompriamoauto o una sede Autohero. Il ritiro viene organizzato solo se l'auto non è idonea alla circolazione. I resi sono gratuiti. Nota: le microfiliali di Noicompriamoauto o quelle situate nei centri commerciali sono escluse.
Riceverai un rimborso totale dell'importo della fattura (incluse tasse e commissioni), meno eventuali importi già rimborsati per reclami o compensazioni per danni. I rimborsi vengono accreditati entro 10 giorni lavorativi dopo che abbiamo ricevuto e ispezionato l'auto. Anche acconti e valori di permuta saranno restituiti. Se acquisti una nuova auto Autohero con consegna e reso contestuali, trasferiremo il pagamento direttamente al nuovo ordine.
Chiediamo il motivo della restituzione per migliorare il nostro servizio, ma non influisce sul tuo diritto di recesso.
La garanzia non si applica se l'auto non può essere restituita ad Autohero a causa di problemi legati al cliente, come multe non pagate, incidenti o restrizioni legali. I rimborsi possono essere ridotti se è già stata ricevuta una compensazione e possono applicarsi costi extra per chilometraggio. I resi sono limitati a due auto. Se acquisti una nuova auto mentre ne restituisci una, entrambe possono essere gestite nello stesso giorno.
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