Spedizione e consegna

La spedizione e la consegna sono le fasi finali che ti portano alla tua nuova auto: noi di Autohero prestiamo molta attenzione a entrambi i processi, per assicurarci che queste fasi finali portino subito ad un ottimo rapporto con la tua nuova auto!

In questa pagina illustreremo i dettagli della consegna, del ritiro e della consegna a domicilio, i passaggi che seguiamo per ogni procedura, i costi, ciò che occorre e molto altro ancora.

Preparazione alla spedizione e alla consegna

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Una volta verificato il tuo ordine, effettuiamo la preparazione finale della tua nuova auto e iniziamo a preparare tutti i documenti in base alle tue preferenze di consegna. A questo punto fissiamo una data e un'ora specifiche per la consegna. Facciamo sempre del nostro meglio per rispettare la finestra temporale che hai scelto durante l'acquisto online. Tuttavia, in alcuni casi estremi (ad esempio, in alcuni periodi di punta o in caso di lockdown nazionale) potremmo dover programmare la consegna dell'auto qualche giorno al di fuori della finestra temporale da te scelta.

In ogni caso, ti informeremo immediatamente via e-mail quando viene fissata la fascia oraria specifica per la consegna, sia che tu abbia scelto il ritiro in filiale o la consegna a domicilio. Questa e-mail viene solitamente inviata 2-3 giorni prima della data di consegna ed è fondamentale che il giorno e l'ora stabiliti vengano rispettati puntualmente: un arrivo in ritardo potrebbe comportare conflitti di programmazione e qualsiasi modifica del giorno della consegna richiede che la maggior parte delle pratiche burocratiche dell'auto venga rielaborata per aggiornare le date.

Se hai scelto la consegna a domicilio, tieni presente che avremo bisogno di uno spazio sufficiente per parcheggiare il furgone e poi scaricare il tuo veicolo. È inoltre importante ricordare, soprattutto se non hai ordinato una targa temporanea, che dovrai tenere la tua nuova auto parcheggiata in un posto auto privato finché non sarà immatricolata.

Nella sezione -I miei ordini- del profilo Autohero è anche possibile visualizzare tutte le informazioni aggiornate sulla spedizione e sulla consegna, tra cui la finestra di spedizione scelta, l'appuntamento per la consegna (se è già stato fissato) e l'indirizzo di spedizione o il luogo di ritiro.

Che cos'è la consegna?

La consegna è il momento in cui vedi e prendi ufficialmente possesso della tua auto per la prima volta e noi prestiamo molta attenzione all'intero processo per assicurarci che tutto vada per il meglio e che tu possa guidare felicemente la tua nuova auto.

Durante la consegna, il nostro esperto mostrerà tutti i piccoli dettagli della tua nuova auto e risponderà alle tue domande. Inizierà con il protocollo di consegna, visionando con te i documenti dell'auto e spiegandoti tutti i dettagli. Questa fase richiede solitamente 15-20 minuti.

Dopo di che, ti mostrerà l'auto e confermerà le condizioni del veicolo; inoltre, ti illustrerà tutte le caratteristiche e gli usi della tua nuova auto, dai dettagli del motore ai consigli per il cambio dell'olio, fino al collegamento del tuo telefono all'impianto audio.

Sentiti libero di ispezionare l'auto da vicino e di porre qualsiasi domanda al nostro esperto durante questo incontro! Ma ricorda: hai 21 giorni (e 500 chilometri) per provare il tuo nuovo veicolo, e ti rimborseremo gratuitamente l'intero importo durante questo periodo se il veicolo non dovesse soddisfare per qualsiasi motivo le tue aspettative.

Domande frequenti