Centro assistenza Autohero
A proposito di Autohero
Chi siamo?
Autohero è lo shop online di auto usate, ispezionate e completamente ricondizionate, in pronta consegna. Fondata a Berlino nel 2017 con l'idea di rivoluzionare il modo di comprare auto online, Autohero opera in tutta Europa e offre ai propri clienti un'esperienza unica, dall'ordine online fino al pagamento. Propone una vasta gamma di marchi e modelli e fa parte del gruppo Auto 1, piattaforma leader in Europa nel settore dell'automotive, quotata presso la borsa di Francoforte.
Perché comprare un'auto con Autohero?
Se ho domande, come posso contattarvi?
Come mi assicuro che le email che ricevo siano vostre?
Standard di qualità
Come vengono selezionate le vostre auto?
Tutte le auto che vendiamo sono esclusivamente auto di nostra proprietà, ognuna delle quali viene attentamente ispezionata attraverso un processo in linea con i nostri standard di qualità.
Quali sono le condizioni delle auto vendute su Autohero?
Chi controlla e ispeziona i veicoli?
A chi appartengono le auto di Autohero?
Autohero vende auto di privati?
Vendete auto che sono state coinvolte in un incidente?
Come faccio a sapere se una macchina ha delle imperfezioni?
Ordine
Come posso ordinare la mia auto da Autohero?
Una volta trovata l'auto giusta, inizia la procedura di acquisto online o contatta il nostro team per sostenerti nell'ordine. Durante il checkout, puoi decidere di aggiungere garanzie estese, ruote di scorta, immatricolazione e consegna.
Dopo aver completato il checkout online, ti richiederemo la conferma del tuo numero di telefono e ti chiederemo di caricare alcune documentazioni per sostenere l'elaborazione. Il nostro agente di vendita ti contatterà anche per guidarti attraverso il processo. Quando il contratto di acquisto è stato concluso, l'auto sarà preparata e consegnata al tuo indirizzo preferito.
Se hai scelto la finanziazione come metodo di pagamento, il tuo ordine verrà verificato quando completi il checkout e non devi fare altro.
Dopo aver completato il checkout online, ti richiederemo la conferma del tuo numero di telefono e ti chiederemo di caricare alcune documentazioni per sostenere l'elaborazione. Il nostro agente di vendita ti contatterà anche per guidarti attraverso il processo. Quando il contratto di acquisto è stato concluso, l'auto sarà preparata e consegnata al tuo indirizzo preferito.
Se hai scelto la finanziazione come metodo di pagamento, il tuo ordine verrà verificato quando completi il checkout e non devi fare altro.
Come funziona la verifica dell'ordine?
Perché devo creare un account Autohero per il mio ordine?
Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Posso modificare il mio ordine dopo averlo completato?
Come posso vedere l'auto prima di ordinarla?
Posso fare un giro di prova?
Quando riceverò il contratto di acquisto?
Posso annullare il mio ordine?
Devo pagare una penale in caso di annullamento dell'ordine?
Pagamento
Come posso pagare la mia auto?
Abbiamo due opzioni principali per il pagamento: il pagamento alla consegna e il finanziamento - è possibile anche la permuta della tua vecchia auto.
Con il pagamento alla consegna, pagherai l'intero importo tramite bonifico bancario in tempo reale durante la consegna. Dovrai preparare le tue impostazioni bancarie in anticipo per pagare l'intero importo con un bonifico istantaneo al momento della consegna. In alternativa, puoi pagare prima della consegna se non sei in grado di impostare un bonifico istantaneo al momento della consegna. Puoi scoprire esattamente cosa devi considerare qui.
Offriamo anche la possibilità di permuta. Scegli la permuta durante la procedura di acquisto online o contatta il nostro team per ricevere assistenza. Ottieni una rapida valutazione della tua vecchia auto online e paga la differenza di prezzo con la nuova auto. Clicca qui per saperne di più sulla permuta.
Pagare con un finanziamento totale o parziale: offriamo opzioni di finanziamento eque e convenienti - basta scegliere il finanziamento come opzione di pagamento durante il checkout online e fornirci alcune informazioni sul tuo background, e ti forniremo una valutazione rapida e senza problemi. Per calcolare il tuo budget mensile e saperne di più sulle nostre opzioni di finanziamento, clicca qui.
Con il pagamento alla consegna, pagherai l'intero importo tramite bonifico bancario in tempo reale durante la consegna. Dovrai preparare le tue impostazioni bancarie in anticipo per pagare l'intero importo con un bonifico istantaneo al momento della consegna. In alternativa, puoi pagare prima della consegna se non sei in grado di impostare un bonifico istantaneo al momento della consegna. Puoi scoprire esattamente cosa devi considerare qui.
Offriamo anche la possibilità di permuta. Scegli la permuta durante la procedura di acquisto online o contatta il nostro team per ricevere assistenza. Ottieni una rapida valutazione della tua vecchia auto online e paga la differenza di prezzo con la nuova auto. Clicca qui per saperne di più sulla permuta.
Pagare con un finanziamento totale o parziale: offriamo opzioni di finanziamento eque e convenienti - basta scegliere il finanziamento come opzione di pagamento durante il checkout online e fornirci alcune informazioni sul tuo background, e ti forniremo una valutazione rapida e senza problemi. Per calcolare il tuo budget mensile e saperne di più sulle nostre opzioni di finanziamento, clicca qui.
Come funziona il pagamento tramite bonifico bancario?
I dati relativi al mio pagamento sono sicuri?
Le mie informazioni di pagamento vengono salvate nei vostri sistemi?
Cosa è incluso nel prezzo di acquisto?
Quali costi si aggiungono al prezzo di acquisto?
È possibile negoziare sul prezzo?
Finanziamento
Quali documenti sono necessari per ottenere un finanziamento?
- Documento di identità in corso di validità
- Patente di guida in corso di validità (propria o dell'eventuale co-intestatario)
- Codice fiscale in corso di validità
- Documento attestante il reddito (proprio o di un garante)
- Patente di guida in corso di validità (propria o dell'eventuale co-intestatario)
- Codice fiscale in corso di validità
- Documento attestante il reddito (proprio o di un garante)
Come funziona l'approvazione di un finanziamento?
E' possibile recedere dal finanziamento in caso di recesso dal contratto di vendita del veicolo?
Qual è il tasso di interesse del finanziamento?
Quali sono le durate possibili del finanziamento?
Cos'è una assicurazione sul credito?
Come sottoscrivo il finanziamento?
Cos'è una assicurazione GAP?
Permuta
Che cos’è la permuta?
Autohero ti offre la possibilità di vendere la tua vecchia auto per ottenere credito per una nuova auto usata o venderla direttamente ad Autohero.
Valuteremo la tua auto usata, riceverai il prezzo di vendita e potrai scegliere una delle due opzioni, il tutto 100% online.
Valuteremo la tua auto usata, riceverai il prezzo di vendita e potrai scegliere una delle due opzioni, il tutto 100% online.
Posso dare in permuta la mia vecchia auto?
Come funziona la permuta?
Come funziona il passaggio di proprietà della mia attuale auto?
Come calcolate il valore della mia vecchia auto per la permuta?
Se decido di dare in permuta la mia vecchia auto, potete ritirarla a domicilio?
Posso decidere di vendere il mio usato senza acquistare una nuova auto?
Cosa devo portare durante l'appuntamento per la consegna della mia auto?
Quali sono i vantaggi della permuta con Autohero?
Consegna e documenti
Quali opzioni di consegna offrite?
Offriamo la consegna in uno dei nostri punti di ritiro, direttamente a casa tua o a un indirizzo a tua scelta. Puoi scegliere liberamente in base alle tue esigenze.
Dove consegna Autohero?
C'è un costo associato alla spedizione e consegna?
Quali sono i tempi di attesa per la consegna dell'auto?
Come faccio a sapere la data di consegna precisa?
Quali documenti servono al momento della consegna?
Consegnate davvero le tue auto in un furgone trasparente?
Autohero si occupa anche del passaggio di proprietà?
Come funziona il passaggio di proprietà?
Quali documenti devo preparare per il passaggio di proprietà?
Garanzia
Ho una garanzia sull'auto che acquisto?
Sì. Se acquisti su Autohero, hai una garanzia di 12 mesi inclusa nel prezzo. Questa copre eventuali guasti relativi a numerose componenti del motore e della scatola del cambio.
Quali opzioni di garanzia posso scegliere?
Anche i costi dell'estensione di garanzia possono essere oggetto di finanziamento?
Cosa fare se la mia auto ha bisogno di riparazioni durante il periodo di garanzia?
Ci sono delle limitazioni al pacchetto di garanzia?
Reso
Ho qualche rischio come acquirente?
In qualità di acquirente online, benefici del diritto di recesso entro i 21 giorni dalla data di acquisto dell'auto. In questo caso, infatti, ti garantiamo il 100% di rimborso sul tuo ordine Autohero. Ti ricordiamo, inoltre, che il nostro team è a completa disposizione per qualsiasi tua esigenza.
