Vanliga frågor:



Köpa en bil från AutoHero

Varför ska jag köpa en bil av Autohero?

AutoHero vill att ditt bilköp ska vara så enkelt, smidigt och prisvärt som möjligt. Våra bilar säljs online men självklart kan du boka en tid eller svänga förbi vårt showroom i Arlandastad norr om Stockholm om du vill träffa oss och se bilen innan du bestämmer dig.
Vi vill att alla våra kunder ska känna sig helt trygga med sin bilaffär och därför erbjuder vi 14 dagars ångerrätt och kostnadsfri försäkring, samt garanti på alla våra bilar. AutoHero tillhandahåller även tjänster som finansiering i samarbete med Santander Consumer Bank. Våra kunniga bilrådgivare finns tillgängliga över telefon och kan berätta allt du kan tänkas vilja veta om bilen och hjälper dig till ett tryggt och smidigt bilköp.
Vår vision är att vara det smidigaste sättet att köpa en bil på - där du bara betalar för det du behöver. I dagsläget utgår vi från Stockholm men har möjlighet att transportera bilar över hela Sverige. Vill du bli av med din nuvarande bil tar vi gärna emot den i inbyte oavsett ålder, modell och skick.
Vi arbetar med stora och välkända företag och bland våra samarbetspartner finns If Skadeförsäkringar, Santander Consumer Bank, Trustly och Svensk Bilgaranti.

Jag har aldrig hört talas om Autohero, vad är det för företag?

Autohero är en del av Auto1 Group, ett av europas snabbast växande bilföretag. Sedan starten 2012 har vi köpt och sålt över 1 miljon bilar i europa.

Att köpa en bil på nätet känns lite läskigt - hur vet jag att bilen faktiskt finns?

I våra annonser står alltid bilens registreringsnummer vilket gör att du innan ditt köp kan kontrollera att vi som säljare äger bilen. Alla våra bilar är registrerade på vårt moderbolag AUTOETT EUROPEAN CARS men du kommer alltid att genomföra affären med vårt svenska bolag Autohero Sweden AB vilket gör att du är skyddad av svensk konsumenträtt. Du kan kontrollera att bilen står registrerad på oss genom Transportstyrelsen hemsida under fliken “Ägare/brukare” https://fu-regnr.transportstyrelsen.se/extweb/

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt om du inte skulle vara helt nöjd med ditt bilköp. För att göra affären så trygg och smidig som möjligt använder vi oss av Mobilt BankID för att verifiera köpekontrakt och betalningar.

Inför köpet

Jag har hittat en bil som jag är intresserad av, hur gör jag för att köpa den?

Vänligen fyll i kontaktformuläret så kommer vi kontakta dig snarast möjligt, oftast inom 24h med undantag för helgdagar och röda dagar. Du kan även kontakta oss på 08-505 414 00 om du har frågor eller är intresserad av en bil i vårt lager.

Kan man se bilen fysiskt någonstans?

Ja, vi har en anläggning på Thulins Plats i Arlandastad, norr om Stockholm. Då vi har stor omsättning på våra bilar och inte alltid har alla bilar på plats så ber vi er ringa oss innan ni kommer och tittar på en specifik bil. Vi hämtar gärna upp er på Arlanda flygplats om ni kommer med flyget.

Är min intresseanmälan på hemsidan bindande?

Din intresseanmälan är inte bindande utan visar enbart att du är intresserad av att veta mer om bilen och vill bli kontaktad.

Jag har en specifik fråga om en bil, hur kan jag få svar på den?

Slå oss en signal, fyll i kontaktformuläret eller skicka oss ett mail, välj det sätt som är enklast för dig!

Hur går det till att köpa en bil direkt via internet?

Efter din intresseanmälan ringer vi upp dig och ger dig all information om bilen som du behöver. Därefter skriver vi ett digitalt avtal som signeras med hjälp av BankID. Det är ett vanligt köpeavtal mellan dig och Autohero för att bekräfta köpet. Följaktligen utgör detta grunden för leveransen och betalningen.

Har jag någon ångerrätt om jag inte skulle vara nöjd med mitt bilköp?

Eftersom att vi vill att du som kund alltid ska vara helt nöjd med ditt bilköp så erbjuder vi - som en av få aktörer - 14 dagars ångerrätt om du inte skulle vara helt nöjd med bilen du köpt.

Går det att förhandla om priset på bilen?

På AutoHero hittar du endast fasta priser på bilar, allt enligt vår affärsidé att erbjuda högsta möjliga transparens för våra kunder. Garanti, polering samt rekonditionering invändigt och utvändigt är inkluderat i priset och vi tar inte ut några andra dolda avgifter. Du kommer ha svårt att hitta ett bättre erbjudande hos någon annan bilhandlare.

Är garanti inkluderat i priset?

Alla våra bilar levereras tillsammans med minst 6 månaders garanti i samarbete med Svensk Bilgaranti. Utöver detta kan du även köpa till utökad garanti i 12 eller 24 månader. Om bilen fortfarande har en gilltig nybilsgaranti följer den självklart med tillsammans med vår garanti. Fråga gärna vår kundtjänst mer om hur vår garanti fungerar.

Hur betalar jag för bilen?

Som en av få aktörer på marknaden erbjuder vi direktbetalning via Trustly, vilket gör att du snabbt, smidigt och tryggt kan betala direkt via din bank och Mobilt BankID. Du kan även finansiera ditt bilköp genom Santander Consumer Bank.

Jag har en voucher, hur gör jag för att använda den?

När du kontaktar oss så uppge bara att du har en voucher och ange ditt avtalsnummer från försäljningen så ser vi till att dra av voucherns värde på din nya bil.

Vart hämtar jag bilen jag köpt? Kan jag få den transporterad till mig?

Bilen går att hämta i vårt showroom i Arlandastad norr om Stockholm eller kan transporteras till en av vår partners anläggningar runt om i Sverige. Kommer du med flyget till Arlanda kan vi självklart hämta dig.

Hur lång tid tar leveransen?

Leveransen av bilen till en partneranläggning nära dig tar normalt 3-5 arbetsdagar. Du kommer alltid bli informerad av oss om var din bil befinner sig och när det uppskattade leveransdatumet är. I de fall där avståndet till närmaste anläggning är för långt försöker vi alltid hitta en smidig lösning med dig som kund.

Hur sker ägarbytet?

Så snart vi har skrivit avtal och du signerat eventuella lånehandlingar gör vi ägarbytet samma dag. Vanligtvis får du ägarbeviset från Transportstyrelsen hemskickat till dig med posten inom 3-5 arbetsdagar.

Jag är intresserad av en bil som inte finns på er hemsida, finns det någon möjlighet för mig att registrera mitt intresse om ni får in en sådan i ert lager?

Vi är en del av ett stort internationellt bolag som dagligen har tillgång till över 50 000 olika bilar. Det finns en stor chans att vi har den bilen du är intresserad av, eller att vi kommer få in den i framtiden. Kontakta oss via e-mail eller telefon så ska vi göra vårt yttersta för att hjälpa dig.

Tar ni min nuvarande bil som inbyte?

Ja vi tar gärna din nuvarande bil som inbyte oavsett ålder, modell och skick.

Kan jag som företagare köpa bil hos er?

Du som näringsidkare kan självklart köpa en bil från oss. Ring oss gärna på 08-505 414 00 så berättar vi mer.

Tjänster

Finns det möjlighet att finansiera bilen jag köper?

Ja, tillsammans med Santander Consumer Bank erbjuder vi finansiering och möjligheten att dela upp betalningen på upp till 60 månader.

Finns det möjlighet att få bilen försäkrad?

En 14 dagars kostnadsfri 'prova-på' försäkring hos If Skadeförsäkringar följer med alla våra bilar. Detta gör att du kan känna dig helt trygg när du kör iväg med din nya bil. Du har efter det 10 % rabatt på avgiften det första året.

Vad omfattar er garanti?

Vi har ett samarbete med Svensk Bilgaranti och skickar alltid med minst 6 månaders garanti med alla bilar vi säljer. Garantin avser bland annat skador på komponenter som: motorelektronik, motor, bakaxel, bromssystem, ABS-system, elsystem, växellåda, insprutningssystem, kompressor, bränslesystem, drivlina och mycket mer. Besök gärna https://svenskbilgaranti.com/wp-content/uploads/2017/10/Euro100-121000-160304.pdf för att läsa mer om garantin och dess villkor.

Efter köpet

Jag har köpt en bil och är inte helt nöjd, hur går jag tillväga för att häva mitt köp?

Du har alltid 14 dagars ångerrätt så inom denna tid kan du alltid häva ditt köp. Vårt mål är alltid att du ska vara helt nöjd med ditt bilköp så skulle denna tid passerat så slå oss en signal så ska vi göra vårt bästa för att du ska bli helt nöjd.

Skicket på våra bilar

Vilket skick är era bilar i?

Våra bilar är noggrant testade och alla eventuella skador har lagats. Större repor och stenskott har lackerats och bilarna är i gott begagnat skick men bilarna är inte nya så små stenskott kan fortfarande förekomma. Bilarna har tvättats både invändigt och utvändigt och du kan förvänta dig att alla våra bilar är i minst samma skick som du förväntat dig hos en traditionell bilhandlare. Innan du kör iväg går vi noggrant igenom bilen så att du får möjlighet att påpeka eventuella brister och kan känna dig helt trygg med ditt bilköp.

Är alla bilar olycksfria?

Alla bilar i vårt lager är olycksfria. Vi väljer noggrant ut våra bilar och väljer bort de med för mycket skador, repor eller andra defekter. Vårt omsorgsfulla urval garanterar att du får bästa möjliga begagnade bil.

Har bilen några skador?

Hos AutoHero kommer du inte enbart ta emot en olycksfri bil, men även en skadefri bil. Genom vårt omfattande serviceprogram där vi lagar skador framstår bilarna ofta som nära nyskick. Självklart kan man se att exempelvis förarsätet eller ratten har använts, men aldrig mer än typiskt för en begagnad bil eftersom större repor, skador eller slitage åtgärdas. Autohero väljer aktivt bort bilar som anses för slitna. Våra bilar är noggrant testade och självfallet dokumenterade.

Är alla bilar ni säljer fullständigt servade?

På AutoHero hittar du enbart välvårdade bilar med fullständigt ifylld servicebok. Våra kunniga bilrådgivare kan ge dig all information du behöver kring hur den framtida serviceplanen ser ut för just den bilen du är intresserad av.

Hur många tidigare ägare har bilen haft och har den används kommersiellt?

I grund och botten har alla våra bilar haft en eller två tidigare ägare (brukare av bilen). Du kan alltid finna information om detta under den grundläggande datan för varje bil. Om du har mer detaljerade frågor om hur bilen har använts tidigare svarar vi gärna på det via E-post eller telefon.

Ingår det både sommardäck och vinterdäck till varje bil? Hur slitna är däcken?

De flesta av de bilar vi marknadsför har både en uppsättning sommardäck och vinterdäck. Mönsterdjupet kan variera men vi säljer inga bilar som har däck som inte är lagliga att köra med. Har du frågor kring däcken svarar våra bilrådgivare gärna på dem.

Var kommer bilarna ifrån?

Alla bilar i vårt lager är svenska bilar som alltid har första registreringsdatum i Sverige. Alla bilar har brukats i Sverige och är servade på svenska verkstäder. Alla bilar som marknadsförs på AutoHero ägs av oss vilket säkerställer transparens av bilens historik.

Har bilen spår av husdjur eller rökning?

Självklart kan vi inte garantera att inga husdjur har transporterats i bilen eller att ingen rökning har skett i den. Dock väljer vi endast ut bilar utan spår av djur eller rökning och vi rengör bilen noggrant innan vi marknadsför den och levererar den till kunden. Alla bilar där vi tydligt märker rökdoft eller spår av husdjur väljs bort.