Våra garantier

Garanti­n gäller från och med leveransdatumet, oavsett bilens ålder och upphör när antingen garantitiden löper ut eller när milgränsen nås - det som inträffar först. Milgränsen räknas från antalet mil vid leveransen.

Exempel: Om du väljer en 24-månaders premiumgaranti för en bil som har gått 4 000 mil vid leveransen den 2025-01-01, så gäller garantin fram till antingen 2027-01-01 eller tills bilen uppnår 8 000 mil (det vill säga ytterligare 4 000 mil), beroende på vad som inträffar först.

Här är en översikt av våra garantipaket:

• Basgaranti (upp till 6 månader): Gilltig i 1 000 körda mil efter leveranstillfället.
• Premiumgaranti 12 månader: Gilltig i 2 000 körda mil efter leveranstillfället.
• Premiumgaranti 24 månader: Gilltig i 4 000 körda mil efter leveranstillfället.
• Premiumgaranti 36 månader: Gilltig i 6 000 körda mil efter leveranstillfället.

Vår garanti är utformad för att ge dig trygghet och skydd mot större fel, men det finns vissa begränsningar att vara medveten om.

Endast specificerade delar täcks. Garantin gäller enbart för komponenter som anges i villkoren. Om felet gäller en del som inte omfattas, täcker garantin inte heller eventuella följdskador på täckta delar.

Skador som orsakas av olyckor, djur eller väderförhållandena täcks normalt inte av garantin.

För att garantin ska gälla måste du följa tillverkarens angivna serviceintervaller från leverans och under hela perioden. Detta hjälper också till att hålla bilen i gott skick.

Delar som utsätts för normalt slitage, exempelvis däck, bromsbelägg och torkarblad, omfattas inte av garantin.

För detaljerad information om vad som ingår och undantas, vänligen se våra fullständiga villkor.

Efter att vi har granskat ditt ärende hänvisar vi dig vid behov till en pålitlig verkstad nära dig. Med över 400 samarbetsverkstäder runt om i Sverige kan vi nästan alltid ordna snabb hjälp. Om det mot förmodan inte skulle finnas en samarbetsverkstad i närheten, ser vi till att hitta en lösning. Exempelvis genom att ersätta reparationskostnaden eller genom att utöka vårt nätverk.

Vill du ha mer information om verkstäder i din region eller annan information, tveka inte att kontakta oss! Vi hjäpler dig gärna genom hela processen.

Garanti­en gäller främst i Sverige, men vid tillfälliga resor inom Europa är du skyddad i upp till 6 veckor.

Åker du exempelvis till Norge i 2 veckor gäller garantin som vanligt. Om bilen däremot befinner sig utanför Sverige mer än 6 veckor upphör garantiskyddet, även om resan sker inom Europa.

Ja, om du blir godkänd för kredit kan du finansiera hela ditt köp. Även tilläggstjänster som premiumgaranti och hemleverans.

För mer information om finansieringsmöjligheter, besök gärna vår sida om finansiering eller kontakta oss direkt.

Ja, du kan lägga vår premiumgaranti inom 14 dagar efter leverans. Logga bara in på ditt Autohero-konto och välj den giltighetsperiod som passar dina behov

Om en reparation inte omfattas av garantin får du själv stå för kostnaden. Vi hjälper dig gärna med felsökning och kan erbjuda en offert på reparationen, men du ansvarar själv för betalningen av den del som inte täcks av garantin.

Vill du ha mer information om vad som ingår, se gärna våra garantivillkor eller kontakta oss direkt.

Hos våra samarbetsverkstäder sköter vi betalningen direkt, så du behöver inte ligga ute med några pengar. Om du i undantagsfall har betalat själv, får du återbetalning inom 3–5 arbetsdagar efter att du skickat in ditt kvitto.

Garantin täcker både arbetskostnader, felsökning och de reservdelar som behövs för reparationen. Extra tjänster som vägassistans och hyrbil ingår dock inte, utan omfattas av din egna försäkring.