Nasze gwarancje

Gwarancja rozpoczyna się w dniu dostawy pojazdu, niezależnie od jego wieku, i wygasa w momencie upływu okresu ochrony lub osiągnięcia limitu kilometrów (zależnie od tego, co nastąpi wcześniej). Limit kilometrów liczony jest od daty dostawy.

Przykład: Jeśli wybierzesz 24-miesięczną gwarancję premium dla samochodu z przebiegiem 40 000 km i odbierzesz go 01.01.2025, gwarancja wygaśnie 01.01.2027 lub po osiągnięciu 60 000 km (czyli po przejechaniu kolejnych 20 000 km) – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Oto przegląd naszych pakietów gwarancyjnych:

• Gwarancja podstawowa (do 12 miesięcy): Ochrona do 10 000 km od daty dostawy.
• Gwarancja premium 12 miesięcy: do 20 000 km od daty dostawy.
• Gwarancja premium 24 miesięcy: do 40 000 km od daty dostawy.
• Gwarancja premium 36 miesięcy: do 60 000 km od daty dostawy.

Uwaga: Wszystkie pakiety gwarancyjne wygasają automatycznie po osiągnięciu przez pojazd przebiegu 180 000 km — niezależnie od wybranego pakietu.

Nasza gwarancja zapewnia spokój poprzez pokrycie głównych usterek, ale należy pamiętać o pewnych ograniczeniach.

Po pierwsze, gwarancja obejmuje wyłącznie awarie elementów wymienionych w regulaminie. Uszkodzenia elementów nieobjętych ochroną, nawet jeśli skutkują uszkodzeniem części objętej gwarancją, nie podlegają zgłoszeniu. Ponadto wyłączone są określone sytuacje, takie jak:

• Wypadki lub czynniki zewnętrzne: Szkody spowodowane wypadkami, zwierzętami lub warunkami atmosferycznymi zazwyczaj nie są objęte ochroną.
• Prawidłowa eksploatacja: Aby zachować ważność gwarancji, musisz od momentu odbioru samochodu i przez cały okres gwarancyjny stosować zalecenia serwisowe producenta. To również pozwala utrzymać auto w dobrym stanie.
• Zużycie eksploatacyjne: Elementy podlegające normalnemu zużyciu, takie jak opony, klocki hamulcowe i wycieraczki, są wyłączone z ochrony gwarancyjnej.

Pełną listę elementów objętych i wyłączonych z gwarancji znajdziesz w naszym Regulaminie.

Po rozpatrzeniu Twojego zgłoszenia, jeśli zajdzie taka potrzeba, skierujemy Cię do sprawdzonego warsztatu w Twojej okolicy. Mamy ponad 2 000 partnerskich serwisów w Polsce, więc prawie zawsze możemy znaleźć miejsce, które Ci pomoże. W rzadkich sytuacjach, gdy w pobliżu nie ma serwisu partnerskiego, znajdziemy wspólnie rozwiązanie, np. poprzez zwrot kosztów naprawy lub poszerzenie sieci.

Chcesz uzyskać więcej informacji o warsztatach w Twojej okolicy? Skontaktuj się z nami – jesteśmy do Twojej dyspozycji na każdym etapie!

Gwarancja obowiązuje głównie na terenie Polski. Podczas krótkich pobytów w Europie jesteś chroniony do 6 tygodni.

Przykład: wyjazd na 2 tygodnie do Niemiec – gwarancja nadal obowiązuje. Jeśli pojazd pozostaje poza Polską ponad 6 tygodni, ochrona wygasa (dotyczy to także innych krajów Europy).

Tak, jeśli Twój wniosek kredytowy zostanie zaakceptowany, możesz sfinansować cały zakup, w tym dodatkowe usługi jak gwarancja premium i dostawa pod dom.

Więcej informacji o finansowaniu znajdziesz na naszej stronie finansowania lub kontaktując się bezpośrednio z nami.

Tak, możesz dodać gwarancję premium w ciągu 14 dni od odebrania samochodu. Wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto Autohero i wybierzesz odpowiedni okres ochrony premium.

Jeśli naprawa nie jest objęta gwarancją, sam(a) ponosisz jej koszty. Dlatego zawsze prosimy o przesłanie kosztorysu do akceptacji przed wykonaniem naprawy. Bez obaw – procedura jest szybka i w pełni przejrzysta.

W naszych partnerskich warsztatach rozliczamy płatności bezpośrednio, więc nie musisz niczego opłacać z góry. Jeśli opłaciłeś(-aś) naprawę samodzielnie, zwrot otrzymasz w ciągu 3–5 dni roboczych od przesłania nam potwierdzenia płatności.

Gwarancja obejmuje zarówno koszty robocizny, diagnozy, jak i części potrzebnych do naprawy. Dodatkowe usługi, takie jak pomoc drogowa czy samochód zastępczy, nie są objęte gwarancją i leżą po stronie Twojego ubezpieczyciela.