Autohero logo

Veelgestelde vragen:

Corona FAQ’s

1) Is de showroom nog open?

Bij AutoHero verwelkomen wij u nog steeds tijdens onze reguliere openingstijden. Ons beleid is zo opgesteld dat we onze activiteiten veilig voor u en voor onze medewerkers uit te kunnen voeren. Daarbij volgen we de richtlijnen van het RIVM nauwkeurig op. Daarom ook het verzoek om niet met meer dan één persoon langs te komen.

2) Hoe gaat de gratis thuislevering in zijn werking?

Uiteraard zijn al onze chauffeurs en medewerkers op de hoogte van de RIVM maatregelen en volgen wij die nauwkeurig op. Wij houden tijdens de levering een gepaste afstand en adviseren iedereen om het stuur zelf nog een keer extra te reinigen na de aflevering. (Gebruik geen bijtende middelen om witte strepen / beschadigingen te voorkomen.)

Heeft u vragen over de functies van uw nieuwe auto dan kunt u tijdens telefonische openingstijden contact opnemen met ons sales team.

3) Kan ik mijn huidige auto inruilen?

Nee, door de huidige situatie is het momenteel helaas niet mogelijk om uw auto bij ons in te ruilen.

4) Worden auto’s gereinigd na een proefrit?

Uiteraard worden alle auto’s uitgebreid schoongemaakt na elke proefrit of bezichtiging.
Veelgestelde vragen:

1) Kan ik de Premium occasions komen bezichtigen of een proefrit maken?

Alle auto's die in onze showroom in Almere staan zijn te bezichtigen en daar kunt u ook een proefrit mee maken. Benieuwd of uw nieuwe auto ook in Almere staat? Neem dan eerst contact met ons op om er zeker van te zijn dat uw auto in Almere staat.

Wilt u de deur echt niet uit? Bestel dan online en laat de auto thuis afleveren.

2) Zijn alle occasions schadevrij?

Elke auto bij AutoHero is in principe schadevrij. Auto's met schade, defecten of krassen worden niet geselecteerd voor onze Premium voorraad. Zo garanderen wij u de beste occasions. Zoals bij elke gebruikte auto kan het voorkomen dat de occasion lichte gebruikssporen vertoont, maar nooit meer dan dat. Bovendien worden auto's van binnen en van buiten van bumper tot bumper gepoetst, en gewassen. Zo rijdt u weg met het gevoel van een nieuwe auto, voor de prijs van een occasion!

3) Hoe zijn de auto´s onderhouden?

Alle occasions bij AutoHero zijn zorgvuldig uitgezocht. Wij selecteren alleen auto's die onderhouden zijn door gespecialiseerde monteurs, voorzien van bijgewerkte onderhoudsboekjes. Is de auto dealeronderhouden? Dan is de garantie overdraagbaar en kan tot wel 7 jaar lang zijn! Daarbij leveren wij elke auto af met een gratis servicebeurt.

4) Hoeveel eigenaren zijn aan mij vooraf gegaan?

Aangezien wij alleen Premium occasions selecteren, kiezen wij voor de auto's die slechts één of twee vorige eigenaren hebben gehad. Echter is er een uitzondering mogelijk als de auto in perfecte conditie verkeert en dealer onderhouden is. Dit wordt daarnaast bij iedere auto vermeld. Indien u vragen heeft over het verleden van de auto kunt u altijd bij onze klantenservice terecht. Bel hiervoor naar: 085 888 24 26

5) Waar komen de occasions vandaan?

In principe komen al onze occasions uit de Nederland, zodat de volledige historie te achterhalen is.

Alleen in enkele gevallen nemen wij hoogwaardig geïmporteerde auto’s op in ons assortiment, zodat u zorgeloos met uw nieuwe auto kunt rijden.

6) Kan ik mijn voertuig volledig online bestellen?

JA : U bestelt uw auto gemakkelijk online terwijl onze medewerkers altijd voor u klaar staan om te ondersteunen en al uw vragen te beantwoorden. Wanneer u een occasion op de website heeft gevonden, registreert u zich met uw persoonlijke gegevens. Afsluitend ontvangt u een bevestigingsmail waarna onze medewerkers contact met u opnemen om alles nog eenmaal door te lopen voor u overgaat tot aankoop. Geen zorgen, na aankoop heeft u de auto 14 dagen of 500km op proef en mag u auto binnen deze periode zonder vragen terugbrengen als de auto niet bevalt.

7) Wat houdt de 14 dagen bedenktijd in?

Alle occasions die op onze website worden besteld, leveren we met een niet goed geld terug garantie van 14 dagen met een maximum van 500 kilometer, zodat u de auto goed kunt leren kennen en testen. Tijdens deze periode van 14 dagen heeft u het recht om de aankoop zonder opgaaf van redenen te ontbinden. Het bedenktermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de auto in ontvangst heeft genomen. Neem contact met ons op voordat de bedenktermijn van 14 dagen is verstreken en wij regelen de rest.

8) Kan ik mijn nieuwe auto direct online afrekenen?

JA : U kunt u deze direct online afrekenen met o.a iDeal en Creditcard. Daarnaast kunt u ervoor kiezen om uw nieuwe occasion met pin of creditcard af te rekenen op het moment van aflevering. Zorg er wel voor samen met uw bank dat u die dag eenmalig een hoger bedrag kunt opnemen dan normaal.

9) Zit er op elke AutoHero occasion garantie?

JA : Elke occasion wordt geleverd met minimaal 6 maanden garantie.

Daarnaast is het ook mogelijk om een extra garantiepakket aan te schaffen bij de aankoop van uw nieuwe auto.

10) Waarop heb ik garantie?

U heeft 6 maanden garantie op de motor, aandrijflijn en versnellingsbak. U heeft bij ons ook de mogelijkheid om het garantietermijn te verlengen naar 12 maanden. Benieuwd hoe dat werkt? Neem contact op met het verkoopteam voor meer informatie.