Autohero logo

Veelgestelde vragen:

Lockdown update vanaf 15 december 2020

Beste klanten,
Bij ons blijft het te allen tijde mogelijk om online een auto te kopen.
Mocht je vragen hebben of meer informatie willen over de auto's in onze online showroom, dan staat ons sales team telefonisch voor je klaar. Neem contact op via 085 - 888 24 26, maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 21:00, zaterdag van 09:00 tot 17.00 en zondag van 15:00 tot 19:00.
Auto's bekijken of ophalen bij de Autohero Store in Almere is helaas momenteel niet meer mogelijk.
Daarentegen is het landelijk bezorgen van gekochte auto's natuurlijk wel gewoon nog mogelijk.
Met vriendelijke groet,
Jouw Autohero Team

1) Is de showroom nog open?

Helaas kunnen wij, wegens de lockdown, je bij Autohero momenteel niet verwelkomen in onze showroom. Zodra de overheid dit weer toestaat zullen onze deuren weer voor je openstaan.

2) Hoe gaat de gratis bezorging in zijn werking?

Uiteraard zijn al onze chauffeurs en medewerkers op de hoogte van de RIVM maatregelen en volgen wij die nauwkeurig op. Wij houden tijdens de bezorging een gepaste afstand en adviseren iedereen om het stuur zelf nog een keer extra te reinigen na de aflevering. (Gebruik geen bijtende middelen om witte strepen / beschadigingen te voorkomen.)

Heb je vragen over de functies van jouw nieuwe auto dan kan je tijdens telefonische openingstijden contact opnemen met ons sales team.

3) Kan ik mijn huidige auto inruilen?

Ja, het is mogelijk jouw auto bij ons in te ruilen. Wil je jouw auto inruilen bij aankoop van een auto? Neem contact op met een van onze sales agents via 085 - 888 24 26 en zij bespreken de opties met je.

4) Kan ik de auto’s komen bezichtigen of een proefrit maken?

Momenteel is het door de lockdown niet mogelijk de auto’s te bezichtigen of een proefrit te maken. Wanneer je een auto online koopt heb je 14 dagen geld-terug-garantie. Binnen deze 14 dagen mag je de auto 500 kilometer proefrijden en kan je de aankoop te allen tijde retourneren.

5) Worden auto’s gereinigd na een bezichtiging of proefrit?

Uiteraard worden alle auto’s uitgebreid schoongemaakt na elke proefrit of bezichtiging.

6) Zijn alle auto’s schadevrij?

Elke auto bij Autohero is in principe schadevrij. Auto's met schade, defecten of krassen worden niet geselecteerd voor onze voorraad. Zo garanderen wij jou de beste auto’s. Zoals bij elke gebruikte auto kan het voorkomen dat de auto’s lichte gebruikssporen vertoont maar nooit meer dan dat. Bovendien worden auto's van binnen en van buiten van bumper tot bumper gepoetst en gewassen. Zo rijd je weg met het gevoel van een nieuwe auto voor de prijs van een tweedehandse!

7) Hoe zijn de auto´s onderhouden?

Alle auto’s bij Autohero zijn zorgvuldig uitgezocht. Wij selecteren alleen auto's die onderhouden zijn door gespecialiseerde monteurs, voorzien van bijgewerkte onderhoudsboekjes. Is de auto dealeronderhouden? Dan is de garantie overdraagbaar. Deze kan tot wel 7 jaar lang zijn. Daarbij leveren wij elke auto af met een gratis servicebeurt.

8) Hoeveel eigenaren zijn aan mij vooraf gegaan?

Aangezien wij onze auto’s zorgvuldig selecteren, kiezen wij voor de auto's die slechts één of twee vorige eigenaren hebben gehad. Echter is er een uitzondering mogelijk als de auto in perfecte conditie verkeert en dealer onderhouden is. Dit wordt daarnaast bij iedere auto vermeld. Indien je vragen hebt over het verleden van de auto kan je altijd bij onze klantenservice terecht. Bel hiervoor naar: 085 888 24 26

9) Waar komen de auto’s vandaan?

Wij kopen voornamelijk auto’s in die uit Nederland komen zodat wij de volledige geschiedenis eenvoudig kunnen achterhalen. Ons internationale netwerk staat tevens toe hoogwaardige auto’s te importeren. Dit doen we alleen als we zeker zijn van het onderhoudsverleden.

10) Kan ik mijn voertuig volledig online bestellen?

Ja, bestel je auto nu eenvoudig online terwijl onze klantenservice voor je klaar staat om al je vragen te beantwoorden. Bekijk hier hoe je jouw nieuwe auto binnen vijf simpele stappen online bestelt.

11) Wat houdt de 14 dagen geld-terug-garantie in?

Alle auto’s die op onze website worden besteld, leveren we met een niet goed geld terug garantie van 14 dagen met een maximum van 500 kilometer. Hierdoor kan je de auto goed leren kennen en testen. Tijdens deze periode van 14 dagen heb je het recht om de aankoop zonder opgaaf van redenen te ontbinden. De bedenktermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je de auto in ontvangst hebt genomen. Neem contact met ons op voordat de bedenktermijn van 14 dagen is verstreken en wij regelen de rest.

12) Kan ik mijn nieuwe auto direct online afrekenen?

Bij het kopen van een auto vragen wij om online een aanbetaling van 300 euro te doen via iDeal, Creditcard of PayPal. Vervolgens vragen wij jou het restantbedrag zo spoedig mogelijk over te maken naar jouw Autohero account, zodat wij de auto zo snel mogelijk gratis bij jou thuis kunnen komen bezorgen. Hiernaast is het ook mogelijk om jouw nieuwe auto (deels) te financieren via onze financieringspartner.

13) Zit er op elke Autohero auto garantie?

Al onze auto’s worden standaard geleverd met 6 maanden garantie en APK. Daarnaast is het ook mogelijk om een extra garantiepakket aan te schaffen bij de aankoop van jouw nieuwe auto.

14) Waarop heb ik garantie?

Je hebt standaard 6 maanden garantie op de motor, aandrijflijn en versnellingsbak. Je hebt bij ons ook de mogelijkheid om de garantietermijn te verlengen naar 12 maanden. Benieuwd hoe dat werkt? Neem contact op met het verkoopteam voor meer informatie.

15) Zijn de getoonde prijzen vast?

Ja, wij bieden onze auto’s zo scherp mogelijk aan. Deze prijs is dus vast maar is wel inclusief 6 maanden garantie, onze controles en gratis bezorging aan huis.