Bezorging en overdracht

De bezorging en overdracht zijn de laatste stappen naar jouw nieuwe auto - bij Autohero besteden we veel aandacht aan alle stappen van de bestelling, om ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk kunt genieten van jouw mooie nieuwe auto!

Op deze pagina behandelen we de details van de overdracht en de bezorging met de Autohero truck bij jou thuis en wat we daarvoor nodig hebben.

Voorbereiding op de bezorging en overdracht

test alt

Zodra je bestelling is geverifieerd, maken wij je nieuwe auto nog een keer grondig schoon en gaan we aan de slag met het papierwerk, afgestemd op jouw wensen. Dit duurt meestal ongeveer een week. Vervolgens stellen we een specifieke datum en tijd vast voor de overdracht. We doen altijd ons best om binnen het tijdvenster te blijven dat je tijdens je online checkout hebt gekozen. Er zijn echter enkele gevallen (bepaalde piekperiodes of een landelijke lockdown, bijvoorbeeld) waarin we je overdracht een paar dagen buiten het door jou gekozen blok moeten plannen.

In elk geval informeren we je onmiddellijk via e-mail wanneer het specifieke tijdstip voor je overdracht is vastgesteld. Deze e-mail wordt meestal 2-3 dagen voor de overdrachtsdatum verstuurd. Mocht je de datum willen aanpassen, dan is dat uiteraard geen probleem.

Houd er bij de bezorging rekening mee dat we voldoende parkeerruimte nodig hebben om onze truck te parkeren en jouw nieuwe auto uit te laden.

Je kunt ook alle actuele informatie over je bezorging bekijken bij 'Mijn bestellingen' in je Autohero account, inclusief het door jou gekozen voorkeursbezorgmoment, de bezorgafspraak (als die al is gemaakt), en het bezorgadres.

Wat is de overdracht?

De overdracht is het moment waarop je je auto voor het eerst ziet en officieel in ontvangst neemt.

Tijdens de overdracht zal onze expert je alle details van je nieuwe auto laten zien en al je vragen beantwoorden. Hij neemt samen met jou het hele overdrachtsprotocol door, waarbij hij je alle details uitlegt en je alle papieren van de auto laat zien. Deze stap duurt meestal 15-20 minuten.

Daarna ga je samen met onze expert de hele auto tot in detail bekijken en de staat van de auto bevestigen. Hij zal alle functies en gebruiksmogelijkheden van je nieuwe auto met je doornemen, van de details van de motor en tips over olie verversen tot het aansluiten van je telefoon op de geluidsinstallatie.

Voel je vrij om de auto van dichtbij te inspecteren en vragen te stellen aan onze expert gedurende de overdracht. Vergeet niet dat je bij ons 21 dagen (en tot 500 kilometer) lang jouw nieuwe auto kan proefrijden. Mocht je in deze periode om welke reden dan ook besluiten dat je de auto retour wilt brengen, dan betalen wij je het volledige bedrag gewoon terug.

Veelgestelde vragen

De actieve bezorgtijden zijn 9:00 - 18:00 uur van maandag tot en met zaterdag, nationale feestdagen uitgezonderd.
Alles wat je nodig hebt is je geldige identiteitsbewijs.
De chauffeur zal je na vertrek bellen om je de verwachte aankomsttijd te laten weten. Zorg ervoor dat de Autohero truck veilig en met voldoende ruimte in jouw straat kan parkeren, zodat andere auto's er langs kunnen blijven rijden. De truck heeft ongeveer 20 meter ruimte nodig om te parkeren en je auto uit te laden.
Onze bezorgingen worden gepland in tijdblokken van een paar uur. Dit doen we om een veilige en vlotte bezorging te garanderen, rekening houdend met mogelijke files en de afstand die onze chauffeurs moeten afleggen om je adres te bereiken. We willen je verzoeken om ervoor te zorgen dat je gedurende het tijdsblok aanwezig bent op het bezorgadres.
De bezorging in onze glazen Autohero truck en de overdracht door een van onze experts kosten in totaal € 119,- extra.
Nee, helaas is rijden met de auto pas mogelijk als de overdracht is afgerond. Maar je hebt na de overdracht 21 dagen de tijd om met de auto te rijden (tot 500 kilometer) en de auto in jouw dagelijks leven te testen. Als je niet tevreden bent, nemen we hem zonder vragen terug en krijg je je geld gewoon terug.