Voorbereiding op de bezorging en overdracht
Zodra je bestelling is geverifieerd, maken wij je nieuwe auto nog een keer grondig schoon en gaan we aan de slag met het papierwerk, afgestemd op jouw wensen. Dit duurt meestal ongeveer een week. Vervolgens stellen we een specifieke datum en tijd vast voor de overdracht. We doen altijd ons best om binnen het tijdvenster te blijven dat je tijdens je online checkout hebt gekozen. Er zijn echter enkele gevallen (bepaalde piekperiodes of een landelijke lockdown, bijvoorbeeld) waarin we je overdracht een paar dagen buiten het door jou gekozen blok moeten plannen.
In elk geval informeren we je onmiddellijk via e-mail wanneer het specifieke tijdstip voor je overdracht is vastgesteld. Deze e-mail wordt meestal 2-3 dagen voor de overdrachtsdatum verstuurd. Mocht je de datum willen aanpassen, dan is dat uiteraard geen probleem.
Houd er bij de bezorging rekening mee dat we voldoende parkeerruimte nodig hebben om onze truck te parkeren en jouw nieuwe auto uit te laden.
Je kunt ook alle actuele informatie over je bezorging bekijken bij 'Mijn bestellingen' in je Autohero account, inclusief het door jou gekozen voorkeursbezorgmoment, de bezorgafspraak (als die al is gemaakt), en het bezorgadres.
Wat is de overdracht?
Tijdens de overdracht zal onze expert je alle details van je nieuwe auto laten zien en al je vragen beantwoorden. Hij neemt samen met jou het hele overdrachtsprotocol door, waarbij hij je alle details uitlegt en je alle papieren van de auto laat zien. Deze stap duurt meestal 15-20 minuten.
Daarna ga je samen met onze expert de hele auto tot in detail bekijken en de staat van de auto bevestigen. Hij zal alle functies en gebruiksmogelijkheden van je nieuwe auto met je doornemen, van de details van de motor en tips over olie verversen tot het aansluiten van je telefoon op de geluidsinstallatie.
Voel je vrij om de auto van dichtbij te inspecteren en vragen te stellen aan onze expert gedurende de overdracht. Vergeet niet dat je bij ons 21 dagen (en tot 500 kilometer) lang jouw nieuwe auto kan proefrijden. Mocht je in deze periode om welke reden dan ook besluiten dat je de auto retour wilt brengen, dan betalen wij je het volledige bedrag gewoon terug.