Ontdek hoe onze 21 dagen geld-terug-garantie werkt
- Geniet van 21 dagen risicoloos rijden
Geniet 21 dagen vanaf de overdracht van de sleutels om jouw nieuwe auto echt te leren kennen. Gebruik hem voor je dagelijkse ritten, weekenduitjes of gezinsuitstapjes, zodat je zeker weet dat jouw nieuwe auto bij jouw levensstijl past. We willen dat je je helemaal comfortabel voelt met je keuze. - Niet de perfecte match? Zo retourneer je je auto.
Als de auto toch niet bij je past, laat het ons dan gewoon binnen 21 dagen weten. Je kan dit telefonisch doen en je kan ons e-mailen via contact_nl@autohero.com. We zullen je altijd vragen om dit nog schriftelijk per e-mail te bevestigen. Je mag, maar hoeft geen reden op te geven. Zolang je binnen 21 dagen aangeeft dat je de auto wil retourneren, zullen wij samen op zoek naar een geschikt moment om de auto te retourneren, ook als dit na de 21 daagse periode valt.
Let op: De eerste 500 kilometer zijn gratis inbegrepen binnen de 21 daagse periode. Rijd je tussen de 500 en 1.000 kilometer dan wordt een toeslag van € 0,50 cent per extra gereden kilometer in rekening gebracht. Heb je meer dan 1.000 kilometer gereden sinds de overdracht? Dan is het niet mogelijk om de auto te retourneren. - Kostenloos retourneren en snelle terugbetaling
Zodra je bij ons hebt aangegeven dat je de auto wil retourneren, gaan we samen op zoek naar een geschikt moment om de auto te retourneren. Als de auto bij jou thuis bezorgd is, komen wij deze ook weer ophalen. Als je de auto opgehaald hebt, kan je deze weer terugbrengen naar een Autohero locatie bij jou in de buurt. We inspecteren dan samen de auto, en als alles in orde is, ontvang je 100% van jouw betaalde bedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening.
Kilometerstand & staat
Kilometerstand:
De eerste 0 tot 500 kilometer zijn gratis inbegrepen in de geld-terug-garantie. Voor afstanden tussen 500 en 1.000 kilometer wordt een toeslag van €0,50 per extra kilometer vanaf 500 kilometer in rekening gebracht. Als de totale gereden kilometers na overdracht meer dan 1.000 kilometer bedraagt, vervalt de garantie en kan de auto niet meer geretourneerd worden.
Staat:
De auto moet geretourneerd worden met alle elementen die bij de auto zijn overgedragen (extra sleutels, documenten, handleidingen en accessoires). Breng ons op de hoogte van eventuele nieuwe schade of slijtage. Wanneer je de auto retourneert, inspecteren we hem samen met jou; als er een verschil met de oorspronkelijke staat wordt vastgesteld, dan kunnen wij hier kosten voor in rekening brengen.
Hoe retourneer ik de auto?
Neem binnen 21 dagen contact met ons op:
Telefonisch of per e-mail via contact_nl@autohero.com.
We zullen je altijd vragen om ter bevestiging een e-mail te sturen naar contact_nl@autohero.com met het retourverzoek.
We plannen samen met jou een geschikt moment om de auto zo snel mogelijk te retourneren.