Zoek in ons helpcenter
Over Autohero
Wie is Autohero?
Autohero is de innovatieve online shop voor volledig geteste en rijklaar gemaakte tweedehands auto's. We zijn opgericht in 2017 met de visie om een revolutie teweeg te brengen in het online kopen van auto. We zijn nu actief in negen Europese landen en bieden een volledig digitaal koopproces aan: van een auto vinden in onze online showroom, tot en met het betalingsproces. Autohero is onderdeel van AUTO1 Group, Europa's toonaangevende digitale automotive platform. AUTO1 Group is in de SDAX-index op de beurs van Frankfurt genoteerd.
Waarom zou ik mijn nieuwe auto bij Autohero kopen?
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Hoe weet ik zeker dat e-mails echt door jullie zijn verzonden?
Wat is het adres van jullie hoofdkantoor?
Selectienormen voor auto's
Hoe kiezen jullie je auto's?
Om ervoor te zorgen dat je niet voor onaangename verrassingen komt te staan met je nieuwe tweedehands auto, laat Autohero niets aan het toeval over! Al onze voertuigen komen uit onze eigen voorraad. De door ons aangeboden voertuigen doorlopen een kwaliteitscontrole van meerdere stappen op basis van onze tweedehands auto kwaliteitsstandaard. Lees meer over de Autohero kwaliteitsstandaard
In welke staat zijn de auto's die Autohero aanbiedt?
Wie controleert en inspecteert de voertuigen?
Van wie zijn de auto's van Autohero?
Verkopen jullie auto's van particuliere eigenaren?
Verkopen jullie auto's die betrokken zijn geweest bij een ongeval?
Hoe weet ik of een auto imperfecties heeft?
Hoe weet je of een auto gebruikssporen of krassen heeft?
Je bestelling
Hoe kan ik mijn auto bij Autohero bestellen?
Zodra je de juiste auto hebt gevonden, kun je beginnen met je online checkout of contacteer ons team om je te helpen met je bestelling. Tijdens de checkout kun je kiezen om aanvullende garanties toe te voegen en je leveringsmethode.
Na het voltooien van de online checkout zullen we een bevestiging van je telefoonnummer vragen. Ons team zal ook contact met je opnemen om je door het proces te loodsen. Wanneer het aankoopcontract is afgesloten, zal de auto voorbereid worden voor overdracht en worden afgeleverd op je gewenste locatie.
Als je voor financiering als betalingsmethode hebt gekozen, wordt je bestelling geverifieerd zodra je de checkout voltooit en hoef je verder niets meer te doen.
Na het voltooien van de online checkout zullen we een bevestiging van je telefoonnummer vragen. Ons team zal ook contact met je opnemen om je door het proces te loodsen. Wanneer het aankoopcontract is afgesloten, zal de auto voorbereid worden voor overdracht en worden afgeleverd op je gewenste locatie.
Als je voor financiering als betalingsmethode hebt gekozen, wordt je bestelling geverifieerd zodra je de checkout voltooit en hoef je verder niets meer te doen.
Hoe werkt bestellingverificatie?
Waarom moet ik voor mijn bestelling een Autohero account aanmaken?
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is verlopen?
Kan ik mijn bestelling bewerken nadat ik deze heb afgerond?
Hoe kan ik de auto zien voordat ik hem bestel?
Kan ik een proefrit maken met mijn auto?
Wanneer ontvang ik het koopcontract?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Moet ik iets betalen voor de annulering van mijn bestelling?
Betaling
Hoe kan ik mijn auto betalen?
We hebben twee opties voor betaling: volledige betaling bij aflevering, en financiering - het inruilen van je oude auto is ook mogelijk.
Met betalen bij levering betaal je het volledige bedrag met een instant bankoverschrijving tijdens de overdracht. Je moet je bankinstellingen van tevoren voorbereiden om het volledige bedrag te betalen met een instant overschrijving bij de overdracht. Je kunt ook vóór de levering betalen als je niet in staat bent instant overschrijving bij de overdracht in te stellen. Waar je precies rekening mee moet houden vind je hier.
We bieden ook inruil aan. Kies inruil tijdens het online afrekenen of neem contact op met ons team om je proces te ondersteunen. Krijg snel online een taxatie voor je oude auto en betaal gewoon het prijsverschil met de nieuwe auto. Klik hier voor meer informatie over inruil.
Betalen met volledige of gedeeltelijke financiering: we bieden eerlijke en gemakkelijke financieringsopties - kies gewoon financiering als betalingsoptie tijdens het online afrekenen en geef ons wat informatie over je achtergrond, en we geven je een snelle en probleemloze evaluatie. Om je mogelijke maandelijkse budget te berekenen, en meer te weten te komen over onze financieringsopties, klik hier.
Met betalen bij levering betaal je het volledige bedrag met een instant bankoverschrijving tijdens de overdracht. Je moet je bankinstellingen van tevoren voorbereiden om het volledige bedrag te betalen met een instant overschrijving bij de overdracht. Je kunt ook vóór de levering betalen als je niet in staat bent instant overschrijving bij de overdracht in te stellen. Waar je precies rekening mee moet houden vind je hier.
We bieden ook inruil aan. Kies inruil tijdens het online afrekenen of neem contact op met ons team om je proces te ondersteunen. Krijg snel online een taxatie voor je oude auto en betaal gewoon het prijsverschil met de nieuwe auto. Klik hier voor meer informatie over inruil.
Betalen met volledige of gedeeltelijke financiering: we bieden eerlijke en gemakkelijke financieringsopties - kies gewoon financiering als betalingsoptie tijdens het online afrekenen en geef ons wat informatie over je achtergrond, en we geven je een snelle en probleemloze evaluatie. Om je mogelijke maandelijkse budget te berekenen, en meer te weten te komen over onze financieringsopties, klik hier.
Waarom moet ik mijn kaartbetaling bevestigen?
Hoe werkt de betaling per bankoverschrijving?
Bewaren jullie mijn betalingsgegevens?
Wat is inbegrepen in de aankoopprijs?
Welke kosten komen er bovenop de aankoopprijs?
Is er sprake van prijsonderhandeling?
Financiering
Welke documenten heb ik nodig om mijn financieringsaanvraag af te ronden?
Om je financieringsaanvraag af te ronden, moet je tijdens het afrekenen enkele vragen beantwoorden. Vervolgens moet je de volgende documenten uploaden in je Autohero-account:
- Je identiteitskaart
- Voor werknemers: je meest recente loonstrookje
- Voor gepensioneerden: je meest recente bankafschrift
- Voor zelfstandigen: je meest recente belastingaanslag, laatste balans
We sturen je gegevens naar onze partnerbanken en na hun goedkeuring reserveren we de auto voor je en sturen we je het financieringscontract ter controle en digitale ondertekening.
- Je identiteitskaart
- Voor werknemers: je meest recente loonstrookje
- Voor gepensioneerden: je meest recente bankafschrift
- Voor zelfstandigen: je meest recente belastingaanslag, laatste balans
We sturen je gegevens naar onze partnerbanken en na hun goedkeuring reserveren we de auto voor je en sturen we je het financieringscontract ter controle en digitale ondertekening.
Zijn er extra kosten verbonden aan de financiering?
Wat gebeurt er als ik mijn voertuig wil retourneren?
Wat is de minimale/maximale financieringsperiode?
Is het veilig om mijn gegevens te delen?
Wanneer wordt het voertuig voor mij gereserveerd?
Inruilen
Kan ik mijn oude auto inruilen?
Ja, bij Autohero kun je eenvoudig en snel een nieuwe tweedehands auto kopen en je huidige auto inruilen. De inruilprijs wordt dan verrekend met de prijs van je nieuwe auto. Tijdens de overdracht van je nieuwe aankoop nemen we eenvoudig je oude auto mee. Lees meer over inruilen bij Autohero.
Hoe werkt inruilen?
Hoe berekenen jullie de waarde van mijn oude auto?
Als ik besluit mijn oude auto in te ruilen, halen jullie die dan ook op?
Wat als ik besluit te verkopen zonder een auto terug te kopen?
Wat moet ik bij me hebben tijdens de overdracht van mijn auto?
Wat zijn de voordelen van inruilen bij Autohero?
Bezorging & Registratie
Uit welke bezorgopties kan ik kiezen?
Wij bezorgen direct bij je thuis of op een andere locatie naar keuze.
Waar bezorgt Autohero?
Hoeveel kost de levering en overdracht?
Bezorgen jullie auto's echt in een glazen truck?
Hoe lang duurt het voordat mijn nieuwe auto wordt bezorgd?
Hoe wordt mijn bezorgdatum bepaald?
Welke documenten moet ik klaar hebben liggen bij de overdracht?
Zorgt Autohero voor de registratie van mijn nieuwe auto?
Hoe werkt de inschrijving van mijn auto?
Welke documenten heb ik nodig voor de inschrijving van mijn auto?
Garantie
Krijg ik garantie op mijn nieuwe tweedehands auto?
Uiteraard. Wanneer je een tweedehands auto bij Autohero koopt krijg je standaard 12 maanden garantie erbij.
Zijn er extra garantie-opties?
Wat kan ik doen wanneer mijn auto een reparatie nodig heeft binnen de garantieperiode?
Zijn er beperkingen aan een garantiepakket?
Retour
Wat zijn mijn risico's als koper?
Met onze 21 dagen geld-terug-garantie en diverse garantiemogelijkheden ben je uitstekend gedekt wanneer je een auto koopt bij Autohero. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je auto binnen 21 dagen inleveren en krijg je je geld volledig terug. Mocht je hier vragen over hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen.
