La charte qualité Autohero
Chez Autohero, vous achetez votre nouvelle voiture sans aucun souci ! Pourquoi ? Parce que vous pouvez toujours compter sur notre standard de qualité européen ! Concrètement, cela veut dire que chez nous, tous les véhicules sont soumis à un contrôle de qualité en 2 étapes avant d'être vendus. De plus, vous bénéficiez d'un retour sans frais sous 14 jours et d'une garantie de 12 mois.
Voici comment nous garantissons la meilleure qualité pour nos véhicules
1. La sélection de nos voitures
- Chez Autohero, nous ne vendons que les véhicules que nous avons rachetés.
- Avant qu'une voiture puisse être vendue sur Autohero, elle est soumise à un test standardisé.
- Nous sélectionnons manuellement chaque voiture en utilisant une liste de contrôle d'un total de 100 points.
- Nous vérifions l'état du véhicule lors d'un essai sur route. L'apparition d'un problème conduit directement à l'exclusion de la voiture.
- Les voitures présentant des imperfections significatives ne sont généralement pas incluses dans nos offres.
2. Notre contrôle qualité
- Au total, 3 experts examinent chaque véhicule d'occasion.
- Lors du contrôle d'entrée chez Autohero, le moteur, les freins, l'électronique et tout le reste sont contrôlés par nos mécaniciens ou mécatroniciens automobiles.
- Grâce à notre propre application, nos employés enregistrent une liste de contrôle standardisée pour tous les véhicules.
- Les marques d'usage prononcée et les dommages sont relevés dans notre application de contrôle pour être réparés.
3. La préparation à la vente
- Nous planifions les réparations : l'accent est mis sur la garantie de la sécurité routière.
- Nous équipons également chaque véhicule d'occasion d'un triangle de signalisation, d'un gilet de sécurité et d'un kit de montage de pneus.
- Confirmation finale : l'équipe de qualité met une voiture en vente après que le contrôle de qualité ait été effectué.
- Avant la vente, nous nettoyons soigneusement l'intérieur et l'extérieur de nos véhicules.
- Lors de l'achat, nous vous offrons un aperçu des éventuels défauts et signes d'usure de manière transparente et nous vous garantissons un CT valide pendant au moins 1 an.
4. La livraison de votre voiture
- Notre flotte de camions Autohero ainsi que nos convoyeurs partenaires livrent votre véhicule dans une agence de livraison ou directement à votre domicile, partout en France (hors DOM-TOM et Corse)
- Vous êtes parfaitement protégé grâce à un retour sans frais sous 14 jours et à un garantie d'un an. N'hésitez plus pour commander votre nouvelle voiture en ligne !
Aperçu : Les signes possibles d'usure sur nos véhicules
Les signes d'usure suivants peuvent être présents sur tous les véhicules Autohero¹ :
Pneus et jantes
- Signes d'usure sur les flancs des pneus, qui ne n'entraînent pas de perte de performance ou de sécurité²
- Signes d'usure légère sur les jantes et les enjoliveurs
- Une profondeur de sculpture d'au moins 4mm sur les pneus (été, hiver ou quatre saisons) mesurée entre les rainures et la bande de roulement.
Peinture
- Signes d'usure légère sur la surface extérieure, causés par les intempéries ou l'utilisation de systèmes de nettoyage
- Éclats à l'avant du véhicule, qui n'affectent pas l'état général du véhicule et n'entraînent pas la formation de rouille
- Marques d'usure sur la surface extérieure, aux endroits où il ne se forme pas de rouille (par exemple, les rainures des portières)
- Réparations cosmétiques³, qui n'affectent pas l'état du véhicule et n'entraînent pas une dépréciation de la voiture.
Carrosserie
- Marques d'usages qui n'affectent pas l'état visuel général du véhicule.
- Signes d'usure dans la zone de chargement et sur les bords des portes.
Vitres
- Légers signes d'usure qui n'affectent pas l'état général du véhicule
- Petits éclats sur les phares et les vitres en dehors du champ de vision, peu visibles et sans impact sur l'usage du véhicule
- Signes d'usure mineurs dûs au roulage
Habitacle
- Aucun dommage (c'est-à-dire pas de pièce cassée ou défectueuse)
- Marques d'usage qui n'affectent pas l'impression visuelle globale du véhicule
- Matériaux possiblement ternis par les rayons du soleil
Dessous de caisse
- Etat conforme à l'âge et au kilométrage, ne présentant pas de défaut significatif
De plus, les dispositions suivantes s'appliquent à nos véhicules :
Contrôle technique
- Contrôle technique de moins de 6 mois pour tous les véhicule de plus de 4 ans
Entretien du véhicule
- Pas d'entretien à réaliser pendant les 12 prochains mois selon les préconisations du constructeur
¹ Cette liste est à considérer comme un accord non exhaustif sur la nature juridique et factuelle.
² Uniquement réparation professionnelle (amélioration esthétique du véhicule)
Une nouvelle façon d'acheter votre voiture d'occasion
Pratique
Vous achetez votre voiture facilement en ligne. Ensuite, nous vous livrons directement à domicile, et cela partout en France.
Sécurisé
Chez nous, vous êtes toujours en sécurité, avec un retour sans frais sous 14 jours et une garantie de 12 mois incluse.
Personnalisé
Avec nous, vous avez toujours le contrôle total. Du financement à l'immatriculation, vous réalisez votre commande comme vous le souhaitez.