FAQ:

Warum AutoHero?

Wir möchten das Erlebnis Autokauf nachhaltig für uns alle positiv verändern! Am wichtigsten sind uns dabei Transparenz, Verlässlichkeit und Vertrauen! Wir möchten, dass Du Dich darauf verlassen kannst, dass die Dinge genauso sind, wie wir Sie Dir versprechen. Sollte doch mal etwas schiefgehen - schließlich sind es Gebrauchtwagen - kannst Du Dich darauf verlassen, dass wir das Problem für Dich lösen oder Du jederzeit von Deiner 100%-Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen kannst!

Wir bieten Dir:

  • streng nach AutoHero-Richtlinien ausgewählte Fahrzeuge
  • einen Fahrzeugzustandsbericht einer unabhängigen Werkstatt
  • ein Jahr Garantie (die Kosten dafür übernehmen wir für Dich)
  • ein lückenloses Service an jedem Fahrzeug
  • eine gültige §57a-Plakette samt Prüfbericht
  • ein maßgeschneidertes, attraktives Finanzierungsangebot
  • ein persönliches, ehrliches, motiviertes Service
  • Unterstützung bei der Fahrzeugzulassung
  • Lieferung an einen unserer Standorte in Deiner Nähe
  • ein 14-tägiges Umtausch- oder Rückgaberecht

  • Kurz: Wir möchten, dass Du zufrieden bist!

    Wer wir sind?

    AutoHero Österreich wurde im Jahr 2019 gegründet und ist Teil der AUTO1 Group, die mit mehr als 4.000 Mitarbeitern in rund 30 Ländern in Europa vertreten ist. Die AUTO1 Group mit Hauptsitz in Berlin ist damit ein etablierter, sicherer, fester Bestandteil der europäischen Autoindustrie. Das Ziel der AUTO1 Group ist, das Erlebnis Autokauf auf allen Ebenen neu zu definieren und in die Zukunft zu führen!

    Warum sind unsere Fahrzeuge so preiswert?

    Durch die Digitalisierung unserer Prozesse spart AutoHero Kosten gegenüber herkömmlichen Autohäusern. Diesen Kostenvorteil leiten wir direkt an Dich weiter!

    Welchen Zustand haben unsere Fahrzeuge?

    Damit Du mit Deinem neuen Gebrauchtwagen keine Überraschungen erlebst, prüfen wir alle Fahrzeuge, bevor wir sie in unseren Bestand aufnehmen. Wir setzen dabei auf eine 2-Stufen-Qualitätsüberprüfung: In Stufe 1 durchläuft jedes Fahrzeug unseren strengen, internen Qualitätscheck. Da wir selbstkritisch sind, überprüft in Stufe 2 eine unabhängige Vertragswerkstatt jedes Fahrzeug noch einmal. Sowohl der technische als auch der optische Zustand werden lückenlos in einem Fahrzeugzustandsbericht dokumentiert.

    Kann ich mir persönlich ein Bild von meinem Wunschfahrzeug machen?

    Um die Preise für Dich attraktiv halten zu können, haben wir keine Ausstellungsräume, die in der Regel Geld kosten und üblicherweise in den Endpreis miteingerechnet werden. Du kannst das Fahrzeug daher nicht persönlich besichtigen. In den meisten Fällen geht es den Menschen beim Besichtigen allerdings ums Überprüfen, ob alle Angaben des Verkäufers stimmen und das Fahrzeug wirklich so ist wie beschrieben - das verstehen wir sehr gut! Wir bieten Dir also zu jedem Fahrzeug realistische Innen- und Außenaufnahmen an. Zusätzlich wird der Zustand von einer unabhägigen Instanz begutachtet und in einem Fahrzeugzustandsbericht festgehalten. Unser Ziel: Transparenz und Verlässlichkeit. Das Wichtigste in diesem Zusammenhang ist allerdings die Sicherheit, dass Du Dein Fahrzeug im äußersten Fall innerhalb von 14 Tagen zurückgeben kannst. Wenn Du weitere Fragen zu einem speziellen Fahrzeug hast, ruf uns bitte einfach an oder schreib uns eine Email!

    Kann ich mein altes Auto in Zahlung geben?

    Natürlich! Du kannst Dein Fahrzeug kostenlos und schnell bei unserem Partner bewerten lassen. Sollte Dir das Angebot zusagen, erhältst Du verlässlich und rasch Dein Geld via Banküberweisung. Die gesamte Bewertung dauert dank des intelligent aufgesetzten Prozesses lediglich 30 Minuten. Bitte klick hier, um einen unverbindlichen Termin zu buchen!

    Habe ich als Käufer ein Risiko?

    Nein! Sollte wider Erwarten etwas schiefgehen - es ist immerhin ein Gebrauchtwagen - ruf uns bitte einfach an und wir finden eine Lösung. Im äußersten Fall kannst Du von Deinem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen. Unsere Ziele sind Transparenz und Deine Zufriedenheit!

    Ist beim Kauf eine Gebrauchtwagengarantie inklusive?

    Ja! Für das erste Jahr schließen wir stets unsere Premiumgarantie für Dich ab. Du kannst diese Garantie zu einem fairen Aufpreis auch auf zwei Jahre verlängern - frag uns einfach danach!

    Wie lauten die Zahlungsrichtlinien bei AutoHero?

    Du kannst Dein Fahrzeug mittels klassischer Banküberweisung bezahlen. Wir bieten aus Sicherheitsgründen keine Barzahlungsmöglichkeit. Solltest Du eine Finanzierung bevorzugen, übernehmen wir gerne den Finanzierzungsantrag bei unserem Partner für Dich. In beiden Fällen trägst Du kein Risiko: Sollte etwas nicht passen, kannst Du Dein Auto innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeben und erhältst Dein Geld zurück. Das Fahrzeug muss hierfür in dem Zustand sein, in dem Du es von uns übernommen hast und darf maximal 100 Kilometer innerhalb Österreichs gefahren worden sein. Nach Eingang der Zahlung starten wir den Transport zu einem Standort in Deiner Nähe innerhalb unseres Partnernetzwerks und setzen uns umgehend wegen der Abholung mit Dir in Verbindung.

    Wann bezahle ich das Fahrzeug?

    Du bezahlst Dein Fahrzeug nach Abschluss der Onlinebestellung und Erhalt unserer Rechnung. Nach Zahlungseingang erhältst Du alle für die Anmeldung notwendigen Papiere und Dein Fahrzeug wird für den Transport zu Dir fertig gemacht.

    Gibt es einen preislichen Verhandlungsspielraum?

    In Österreich gilt es nach wie vor als üblich, beim Autokauf den Preis nochmals zu verhandeln. In der Regel wird diese Preisverhandlung schon in den Verkaufspreis mit einkalkuliert. Wir tun das nicht. Für uns ist Autoverkauf kein Spiel, sondern ein transparenter, verlässlicher Service. Unsere Spannen sind bereits knapp kalkuliert und der Preis dadurch fix - frei nach dem Motto: 'No Games. Just Cars.'

    Wie erhalte ich mein Fahrzeug?

    Wir transportieren Dein Fahrzeug nach Absprache mit Dir an einen Standort innerhalb unseres Partnernetzwerks in Deiner Nähe.

    Wann erhalte ich mein Fahrzeug?

    Die Lieferung Deines Fahrzeugs zu einem Standort in Deiner Nähe wird nach Zahlungseingang maximal drei Wochen in Anspruch nehmen - wir geben uns allerdings größte Mühe, Deine Wartezeit so kurz wie möglich zu halten! In der Zwischenzeit erhältst Du die nötigen Dokumente per Post.

    Ich finde mein Wunschfahrzeug nicht. Kann ich auch einen individuellen Suchauftrag einreichen?

    Klar! Ruf uns gratis unter 0800 20 23 20 an, oder schick uns eine Email an team.austria@autohero.com und wir machen uns für Dich auf die Suche. Im Falle einer Email schreib bitte aus rechtlichen Gründen ausdrücklich dazu, dass wir Dich zu Deiner Anfrage telefonisch oder via Email kontaktieren dürfen.

    Können auch Händler bei uns kaufen?

    Klar! Händler sind auch nur Menschen :-)

    Hast Du noch Fragen?

    Ruf uns einfach unter 0800 20 23 20 an oder sende uns eine Email an team.austria@autohero.com - wir helfen gern!