Le nostre garanzie

La garanzia parte dalla data di consegna del veicolo, a prescindere dall’età, e termina quando si raggiunge la durata prevista o il limite di chilometraggio (a seconda di quale evento si verifichi prima). Il limite di chilometri viene calcolato dal momento della consegna.

Esempio: Se scegli una Garanzia Premium di 24 mesi per un’auto con 40.000 km e la ricevi il 01/01/2025, la garanzia termina il 01/01/2027 oppure al raggiungimento dei 80.000 km (altri 40.000 km), a seconda di quale evento si verifica prima.

Ecco una panoramica delle nostre garanzie:

• Garanzia Base (fino a 12 mesi) : Copre fino a 10.000 km dalla consegna.
• Garanzia Premium – 12 mesi : Fino a 20.000 km dalla consegna.
• Garanzia Premium – 24 mesi : Fino a 40.000 km dalla consegna.
• Garanzia Premium – 36 mesi : Fino a 60.000 km dalla consegna.

Nota : Tutti i pacchetti di garanzia si interrompono automaticamente una volta raggiunti i 180.000 km, indipendentemente dall’opzione scelta.

La nostra garanzia mira a offrirti tranquillità coprendo i problemi più gravi, ma ci sono alcune esclusioni da tenere a mente.

La copertura riguarda solo i guasti dovuti a difetti dei componenti elencati nelle nostre condizioni. Guasti di parti non coperte, e i danni da esse causati ad altri componenti, non sono inclusi. Inoltre sono esclusi:

• Incidenti o cause esterne : danni causati da incidenti, animali o eventi atmosferici non sono coperti.
• Manutenzione : per mantenere la garanzia, segui sempre il piano di manutenzione del produttore dal momento della consegna per tutta la durata della copertura.
• Usura : componenti soggetti a normale usura come pneumatici, pastiglie freni o tergicristalli non sono coperti.

Consulta le nostre Condizioni Generali per l’elenco completo di cosa è incluso e cosa escluso.

Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti indirizziamo – se serve – presso una delle officine convenzionate di fiducia vicino a casa tua. Con oltre 2.000 officine partner in tutta Italia troviamo quasi sempre una soluzione. Se non ci fosse un’officina disponibile nella tua zona, cercheremo insieme un’alternativa: come il rimborso della riparazione o l’ampliamento della nostra rete partner.

Per maggiori informazioni sulle officine nella tua zona contattaci. Ti supportiamo in ogni fase!

La garanzia vale principalmente sul territorio italiano. Per viaggi brevi all’estero hai comunque copertura, nell’area geografica europea, fino a sei settimane.

Esempio: Se vai in Francia per due settimane, la garanzia resta valida. Se l’auto rimane fuori dall’Italia per più di sei settimane, la copertura decade (anche in Europa).

Sì, se il tuo profilo creditizio lo permette, puoi finanziare l’intero importo d’acquisto, compresi extra come la Garanzia Premium e la consegna.

Per maggiori dettagli sulle opzioni di finanziamento visita la sezione dedicata o contattaci direttamente.

Sì, puoi aggiungere la Garanzia Premium entro 14 giorni dal ricevimento dell’auto. Ti basta accedere al tuo account Autohero e selezionare la durata che preferisci.

Se la riparazione non è coperta, i costi saranno a tuo carico. Ti chiediamo sempre di inviarci il preventivo per l’approvazione prima di effettuare la riparazione. Non preoccuparti: il processo è rapido e completamente trasparente.

Se la riparazione avviene presso un’officina convenzionata, paghiamo direttamente noi: nessun anticipo richiesto. Se invece saldi tu, il rimborso avviene entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della fattura originale.

La garanzia copre sia i materiali che la manodopera necessari per la riparazione.

Servizi aggiuntivi come soccorso stradale o auto sostitutiva non sono inclusi.