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À propos d'Autohero
Qui sommes-nous ?
Depuis 2020, Autohero est le site pour acheter des voitures d'occasion reconditionnées conformément à notre standard qualité, avec l'envie de révolutionner l'achat de voitures en ligne. Nous opérons actuellement dans neuf pays européens. Nous proposons un processus d'achat entièrement en ligne, de la sélection d'un large éventail de marques et de modèles sur notre site au processus de paiement. Autohero fait partie du groupe AUTO1,la première plateforme automobile numérique d'Europe, qui est cotée à la bourse de Francfort en tant que société anonyme européenne dans l'indice boursier MDAX.
Pourquoi acheter ma nouvelle voiture chez Autohero ?
Comment me contacte Autohero ?
Comment vous contacter ?
Quels sont les horaires d'ouverture du Autohero Center et comment puis-je vous contacter ?
Standard de sélection
Comment choisissez-vous vos voitures ?
Pour vous assurer la meilleure expérience avec votre nouvelle voiture d'occasion, Autohero ne laisse rien au hasard ! Tous nos véhicules sont soigneusement sélectionnés. Les véhicules que nous proposons passent par un processus d'inspection qualité en plusieurs étapes conformément à notre standard qualité. En savoir plus sur la norme de qualité Autohero ici.
Dans quel état sont les voitures proposées par Autohero ?
Qui contrôle les véhicules ?
Qui sont les propriétaires des voitures d'Autohero ?
Vendez-vous des voitures de particuliers ?
Vendez-vous des voitures qui ont été impliquées dans un accident ?
Comment savoir si une voiture a des imperfections ?
Comment savoir si une voiture présente des marques d'usure ou des rayures ?
Suis-je protégé lors de l'achat d'une voiture en ligne avec Autohero ?
Comment la qualité des voitures est-elle assurée ?
Votre commande
Comment puis-je commander ma voiture chez Autohero ?
Une fois que vous avez trouvé le véhicule qui vous convient, vous pouvez commencer votre vérification en ligne ou nous contacter pour effectuer la réservation ensemble. Au moment de passer commande, vous pouvez ajouter une extension de garantie, choisir votre option d'immatriculation et le lieu de livraison de votre nouvelle voiture.
Une fois votre commande terminée, nous vous demanderons de confirmer votre numéro de téléphone et de télécharger vos justificatifs. Une fois votre commande vérifiée avec notre équipe commerciale, la voiture sera réservée pour vous puis préparée pour la livraison.
Si vous avez choisi le financement comme méthode de paiement, votre commande sera vérifiée lorsque vous aurez terminé le processus de paiement et vous n'avez plus rien à faire.
Une fois votre commande terminée, nous vous demanderons de confirmer votre numéro de téléphone et de télécharger vos justificatifs. Une fois votre commande vérifiée avec notre équipe commerciale, la voiture sera réservée pour vous puis préparée pour la livraison.
Si vous avez choisi le financement comme méthode de paiement, votre commande sera vérifiée lorsque vous aurez terminé le processus de paiement et vous n'avez plus rien à faire.
Comment fonctionne la vérification de la commande ?
Pourquoi dois-je créer un compte Autohero pour commander ?
Comment savoir si ma commande a été acceptée ?
Puis-je modifier ma commande après l'avoir finalisée ?
Je souhaite acheter ma voiture en ligne, puis-je la récupérer au Autohero Center ?
Quand vais-je recevoir le contrat d'achat ?
Puis-je annuler ma commande ?
Dois-je payer des frais d'annulation ?
Paiement
Comment puis-je régler ma voiture ?
Vous pouvez régler votre véhicule soit par chèque certifié au moment de la livraison, soit par virement bancaire en amont de la livraison. Nous proposons également des solutions de financement, ainsi que la reprise de votre ancien véhicule.
Avec le paiement à la livraison, vous réglez votre commande par chèque de banque au moment de la livraison de votre véhicule. Vous pouvez également régler votre commande par virement en amont de la livraison. Vous trouverez plus d'informations ici.
Nous proposons également de reprendre votre ancien véhicule. Ajoutez la reprise lors de la vérification en ligne ou contactez notre équipe afin qu'elle puisse vous aider à ajouter votre reprise. Obtenez rapidement en ligne une proposition de prix de reprise de votre ancienne voiture en ligne, puis ajoutez-la à votre commande si celle si vous convient. Vous n'avez ensuite plus qu'à payer la différence de prix avec votre nouvelle voiture. Pour en savoir plus sur la reprise, cliquez ici.
Enfin, nous proposons des options de financement justes et pratiques : choisissez simplement le financement comme option de paiement lors de la vérification en ligne et fournissez-nous quelques informations. Nous vous indiquerons alors quelles solutions de financement sont disponibles pour votre projet. Pour simuler votre projet et en savoir plus sur nos options de financement, cliquez ici.
Avec le paiement à la livraison, vous réglez votre commande par chèque de banque au moment de la livraison de votre véhicule. Vous pouvez également régler votre commande par virement en amont de la livraison. Vous trouverez plus d'informations ici.
Nous proposons également de reprendre votre ancien véhicule. Ajoutez la reprise lors de la vérification en ligne ou contactez notre équipe afin qu'elle puisse vous aider à ajouter votre reprise. Obtenez rapidement en ligne une proposition de prix de reprise de votre ancienne voiture en ligne, puis ajoutez-la à votre commande si celle si vous convient. Vous n'avez ensuite plus qu'à payer la différence de prix avec votre nouvelle voiture. Pour en savoir plus sur la reprise, cliquez ici.
Enfin, nous proposons des options de financement justes et pratiques : choisissez simplement le financement comme option de paiement lors de la vérification en ligne et fournissez-nous quelques informations. Nous vous indiquerons alors quelles solutions de financement sont disponibles pour votre projet. Pour simuler votre projet et en savoir plus sur nos options de financement, cliquez ici.
Comment fonctionne le paiement par virement bancaire ?
Pourquoi est-il important de bien préparer son chèque de banque avant la livraison ?
Conservez-vous mes informations de paiement ?
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix d'achat ?
Comment finaliser l'achat d'une voiture au Autohero Center ?
Doit-on négocier le prix ?
Financement
Quels documents dois-je fournir pour finaliser ma demande de financement ?
Afin de finaliser votre demande de financement, les documents suivants vous seront demandés :Une pièce d'identité en cours de validité Un permis de conduire Un justificatif de domicile de moins de 6 mois Votre relevé d'identité bancaire (RIB) Vos trois dernières fiches de paie Votre dernier avis d'imposition Dernier relevé de compte ou chèque annulé
Comment fonctionne le financement ?
Il y a-t-il des frais additionnels liés au financement ?
Quelle est la durée minimale/maximale du financement ?
Quand le véhicule sera-t-il réservé pour moi ?
Le partage de mes données est-il sécurisé ?
Un remboursement anticipé est-il possible ?
Suis-je éligible pour un financement ?
Puis-je ajouter un co-emprunteur ?
Reprise
Puis-je faire reprendre mon véhicule actuel au Autohero Center ?
Nous proposons des options de reprise pour faciliter encore plus le renouvellement de votre voiture. Nos spécialistes évalueront l'état de votre véhicule sur place et vous feront une offre compétitive pour votre nouvel achat d'une voiture de notre stock.
Comment se déroule la reprise ?
Puis-je déduire le montant de reprise d'un véhicule dont je ne suis pas titulaire de la carte grise ?
Puis-je demander la reprise d'une véhicule gagé ou en cours de financement locatif ?
Puis-je demander la reprise d'un véhicule immatriculé à l'étranger ?
Comment calculez-vous la valeur de ma voiture actuelle ?
Si je confirme la reprise de ma voiture, comment la récupérerez-vous ?
Et si je décide de vendre sans acheter de nouvelle voiture ?
Que dois-je apporter lors de mon rendez-vous de vente ?
Quels sont les avantages d'une reprise avec Autohero ?
Livraison et immatriculation
Quelles options de livraison proposez-vous ?
Nous proposons la livraison sur notre centre de stockage, dans l'un de nos points de retrait répartis en France, ou directement à votre domicile ou à l'adresse de votre choix. Les options possibles peuvent varier selon votre adresse.
Où livrez-vous ?
Combien coûte la livraison ?
Livrez-vous vraiment vos voitures dans un camion vitrine ?
Quels sont vos délais de livraison ?
Comment connaître la date de livraison de ma voiture ?
Quels sont les documents requis pour la livraison ?
Quand recevrai-je ma carte grise ?
Quels documents dois-je envoyer à Autohero pour ma carte grise ?
Garantie
Est-ce que je bénéficie d'une garantie pour ma voiture d'occasion ?
Oui, bien sûr. Lorsque vous achetez votre voiture d'occasion chez Autohero, une garantie couvrant les éléments moteur et boîte de vitesse est incluse gratuitement pour une durée d'un an, dans la limite de 10 000kms parcourus. Vous pouvez également choisir de prolonger le délai ainsi que la couverture de votre garantie via nos offres Premium.
Les voitures sont-elles couvertes par une garantie ?
Puis-je également demander un financement pour l'offre de garantie sélectionnée ?
Puis-je encore souscrire à la Garantie Premium une fois le véhicule livré ?
Quelles options de garantie puis-je choisir ?
Puis-je également demander un financement pour l'offre de garantie sélectionné ?
Que dois-je faire si ma voiture a besoin de réparations pendant la période de garantie ?
Y a-t-il des limites à un forfait garantie ?
Retour
En cas d'achat, suis-je entièrement protégé ?
Avant d'acheter un véhicule chez Autohero, vous pouvez en découvrir tous les détails en ligne. Nous vous montrons de manière transparente toutes les imperfections présentes sur le véhicule. Les marques d'usure normales correspondant à l'utilisation et au kilométrage du véhicule et qui ne sont pas visibles à 2 mètres ne sont en revanche pas montrées dans notre galerie photo. Lors de la livraison, vous recevrez un protocole de remise qui atteste de l'état du véhicule. Et si toutefois la voiture ne correspond finalement pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner gratuitement dans les 21 jours suivant la livraison.
