Découvrez comment fonctionne la garantie de remboursement de 21 jours
Profitez d'un essai de 21 jours
Profitez de 21 jours à partir de la remise des clés pour découvrir votre voiture en toute tranquillité. Utilisez-la au quotidien, pour vos escapades du week-end ou vos sorties en famille, et prenez le temps de vérifier qu’elle correspond parfaitement à vos besoins et à votre style de vie. Nous tenons à ce que vous soyez entièrement à l’aise et pleinement satisfait de votre choix.
Pas le bon choix ? Voici comment retourner votre voiture
Si la voiture ne vous convient pas, faites-le nous savoir dans les 21 jours. Nous organiserons un moment pratique pour la retourner, après réception du formulaire de rétractation à nous retourner à l'adresse clients@autohero.com
Notez que seuls les 500 premiers kilomètres sont inclus gratuitement.
Enlèvement gratuit et remboursement rapide
Dès que vous nous informez de votre intention de retourner la voiture, nous organisons un enlèvement gratuit à votre domicile ou dans un point Autohero. Les retours sont aussi possibles dans les agences vendezvotrevoiture.fr avec centre de livraison Autohero. Dès réception, nous inspectons le véhicule et vous remboursons 100 % du montant sous 10 jours ouvrables.
Autohero, concessionnaire ou particulier
| Garantie de remboursement 21 jours Autohero | Essai chez un concessionnaire | Essai chez un particulier | |
|---|---|---|---|
| Durée | 21 jours | 1 heure ou moins | 1 heure ou moins |
| Liberté d’utilisation | Utilisation libre au quotidien | Parcours prédéfini | Limitée, vendeur présent |
| Limite de kilométrage | 500 km inclus* | Environ 20 km | Très limité |
| Sécurité & protection | Contrat complet & assurance | Protection du concessionnaire | Variable, parfois risqué |
| Retour / remboursement | Enlèvement gratuit & remboursement à 100 % | - | - |
Avantages d’un essai de 21 jours avec garantie de remboursement
Essai de 21 jours : testez votre voiture pendant 21 jours complets
Liberté d’utilisation : utilisez-la au quotidien, le week-end ou pour vos sorties en famille.
500 km inclus : roulez jusqu’à 500 kilomètres sans frais supplémentaires.
Sécurité et protection : contrat complet et couverture d’assurance.
Retour et remboursement simplifiés : enlèvement gratuit et remboursement intégral si vous n’êtes pas satisfait(e).
Chez Autohero, nous sommes convaincus qu’un achat automobile doit être une décision sûre et réfléchie. C’est pourquoi nous vous offrons 21 jours pour vraiment découvrir votre nouvelle voiture – bien plus que l’essai rapide de quelques minutes chez un concessionnaire traditionnel.
Voyez si la voiture s’adapte réellement à votre quotidien
Utilisez votre voiture pour vos trajets domicile-travail, testez-la en centre-ville, partez en week-end ou faites face aux imprévus du quotidien. Pendant ces 21 jours, vous saurez si ce véhicule est fait pour vous.
Faites confiance à votre expérience réelle
Avec 21 jours et 500 kilomètres inclus, vous avez tout le temps nécessaire pour tester le confort sur de longs trajets, la praticité au quotidien, la sécurité, la fiabilité, et tous ces petits détails qui ne se révèlent pas lors d’un bref essai. Faites-en profiter toute la famille, essayez d’installer un siège enfant ou testez le coffre lors de vos grosses courses. Vous saurez vraiment si la voiture répond à vos attentes, sans aucune pression.
Une expérience sans risque : sécurité, protection et accompagnement professionnel
Votre essai de 21 jours est encadré par un contrat transparent et une assurance complète. Profitez de votre voiture en toute sérénité. Dès la livraison et jusqu’à votre décision finale, votre sécurité et votre satisfaction restent notre priorité.
Règles de kilométrage et de condition
Kilométrage : Les 0 à 500 km initiaux sont gratuits. Pour les distances entre 500 et 1 000 km, des frais de 0,50 € par kilomètre seront facturés.
Condition : La voiture doit être retournée avec tous les éléments que vous avez reçus, tels que les clés, les manuels et les accessoires. Veuillez nous informer de tout nouveau dommage de manière proactive. Lors du retour du véhicule, nous l’inspecterons avec vous ; toute différence par rapport à l’état d’origine pourra être facturée après l’inspection.
Comment initier un retour
Contactez-nous dans les 21 jours : Contactez le service client par téléphone ou par e-mail à l’adresse clients@autohero.com. Vous devrez simplement remplir un court formulaire ; aucune justification particulière n’est exigée pour retourner le véhicule.
Nous organiserons un rendez-vous de retour avec vous. La voiture doit être retournée à l’endroit où elle a été récupérée, ou à votre domicile si elle a été livrée par un camion Autohero. L’enlèvement et le retour sont gratuits. Les retours sont acceptés dans les points Autohero et dans les points VendezVotreVoiture où les livraisons Autohero sont disponibles.