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Über Autohero

Wer ist Autohero?

Autohero ist der innovative Online-Shop für geprüfte und aufbereitete Gebrauchtwagen aus eigenem Bestand. Seit 2020 sind wir in neun europäischen Ländern tätig und bieten einen komplett digitalen Kaufprozess – von der Auswahl mit einer Vielzahl an Marken und Modellen in unserem Online-Shop bis hin zur Bezahlung, mit der Vision, das Online-Autokauferlebnis zu revolutionieren. Autohero ist Teil der AUTO1 Group, Europas führender digitaler Automobilplattform, welche als Europäische Aktiengesellschaft im MDAX an der Frankfurter Börse gelistet ist.

Warum sollte ich mein neues Auto bei Autohero kaufen?

Wie kann ich euch kontaktieren?

Wie kontaktiert mich Autohero?

Wie lautet die Adresse eures Hauptsitzes?

Was sind die Öffnungszeiten des Autohero Centers und wie kann ich euch kontaktieren?

Kann ich das Autohero Center ohne Termin besuchen?

Standards zur Fahrzeugauswahl

Wie wählt ihr eure Autos aus?

Damit du mit deinem neuen Gebrauchtwagen keine bösen Überraschungen erlebst, überlässt Autohero nichts dem Zufall! Alle unsere Fahrzeuge kommen aus unserem eigenen Bestand. Die angebotenen Fahrzeuge durchlaufen einen mehrstufigen Qualitätsprüfprozess gemäß unserem Gebrauchtwagenstandard. Mehr zum Autohero-Qualitätsstandard erfährst du hier.

In welchem Zustand sind die Fahrzeuge, die Autohero anbietet?

Wer kontrolliert und überprüft die Fahrzeuge?

Wem gehören die Autos von Autohero?

Verkauft ihr Fahrzeuge von privaten Besitzern?

Verkauft ihr Fahrzeuge, die in einen Unfall verwickelt waren?

Woher weiß ich, ob ein Auto Gebrauchsspuren oder Mängel hat?

Deine Bestellung

Wie kann ich mein Auto bei Autohero bestellen?

Sobald du das richtige Auto gefunden hast, starte deinen Online-Kauf oder kontaktiere unser Team, um bei deiner Bestellung zu helfen. Während des Checkouts kannst du entscheiden, ob du erweiterte Garantien, zusätzliche Räder und die Lieferung hinzufügen möchtest.

Nach Abschluss des Online-Checkouts werden wir eine Bestätigung deiner Telefonnummer anfordern. Unser Mitarbeiter wird sich auch bei dir melden, um dich durch den Prozess zu begleiten. Nachdem der Kaufvertrag abgeschlossen ist, wird das Auto für die Übergabe vorbereitet und an deinen bevorzugten Ort geliefert.

Wie buche ich einen Termin, um ein Auto im Autohero Center zu besichtigen?

Wie funktioniert die Bestellverifizierung?

Warum muss ich für meine Bestellung ein Autohero-Konto erstellen?

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen, nachdem ich sie abgeschlossen habe?

Was kann ich erwarten, wenn ich das Autohero Center besuche?

Wie kann ich das Auto sehen, bevor ich es bestelle?

Kann ich eine Probefahrt mit meinem Auto machen?

Ich möchte mein Auto online kaufen, kann ich es im Autohero Center abholen?

Wann erhalte ich den Kaufvertrag?

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Muss ich etwas für die Stornierung meiner Bestellung bezahlen?

Bezahlung

Wie kann ich für mein Auto bezahlen?

Wir haben zwei Hauptoptionen für die Bezahlung: vollständige Zahlung bei Übergabe und Finanzierung - auch die Inzahlungnahme deines alten Autos ist möglich.

Bei der Zahlung bei Übergabe bezahlst du den vollen Betrag per Echtzeit-Überweisung bei der Übergabe. Du musst deine Bankeinstellungen im Voraus vorbereiten, um den vollen Betrag mit einer Echtzeit-Überweisung zum Zeitpunkt der Übergabe zu bezahlen. Was genau du dabei beachten musst, erfährst du hier. Alternativ kannst du auch vor der Übergabe zahlen.

Wir bieten auch Inzahlungnahme an. Wähle die Inzahlungnahme während der Online-Kaufabwicklung oder kontaktiere unser Team, um dich zu unterstützen. Erhalte online eine schnelle Bewertung für dein altes Auto und bezahle einfach die Preisdifferenz mit dem neuen Auto. Klicke hier, um mehr über die Inzahlungnahme zu erfahren.

Bezahlen mit Voll- oder Teilfinanzierung: Wir bieten faire und bequeme Finanzierungsmöglichkeiten - wähle einfach die Finanzierung als Zahlungsoption während der Online-Kaufabwicklung aus und gib uns einige Informationen über deinen Hintergrund, und wir geben dir eine schnelle und problemlose Bewertung. Um dein mögliches monatliches Budget zu berechnen und mehr über unsere Finanzierungsmöglichkeiten zu erfahren, klicke hier.

Wie funktioniert die Zahlung per Überweisung?

Warum ist es wichtig, dass wir die Zahlung bis zum Lieferzeitpunkt bestätigen können?

Was ist 3D Secure Authentication?

Wie kann ich die 3D Secure-Authentifizierung einrichten / verwenden?

Werden meine Zahlungsinformationen gespeichert?

Was ist im Kaufpreis inbegriffen?

Welche Kosten kommen zusätzlich zum Kaufpreis dazu?

Gibt es Preisverhandlungen?

Wie kann ich für das Auto bezahlen? Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Gibt es Gebühren für verspätete Zahlungen?

Finanzierung

Bietet Autohero Finanzierung an?

Ja, Autohero bietet dir zwei Möglichkeiten, dein nächstes Auto zu finanzieren. Du hast die Wahl zwischen unserer klassischen Finanzierung oder unserer flexiblen Schlussratenfinanzierung. Mit diesen beiden Optionen kannst du dein Auto so bezahlen, wie es dir am besten passt. Mehr zu unseren Finanzierungsmöglichkeiten findest du hier.

Wie kann ich einen Autokredit beantragen?

Welche Kosten kommen bei einer Finanzierung auf mich zu?

Welche Zinssätze bietet Autohero?

Was ist die Mindest-/Höchstlaufzeit der Finanzierung?

Worin bestehen die Online-Bonitätsprüfung und die Bonitätsprüfung per Gehaltsnachweise?

Wann und wie wird die Rate eingezogen?

Kann ich einen Mitkreditnehmer hinzufügen?

Bin ich für eine Finanzierung berechtigt?

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Wie schnell erfahre ich, ob mein Finanzierungsantrag genehmigt wurde?

Wie lange ist mein Finanzierungsangebot gültig?

Kann ich von der Finanzierung zurücktreten?

Gibt es eine Möglichkeit, eine Finanzierungsoption zu erhalten, auch wenn ich gerade arbeitslos bin oder aus anderen Gründen kein Finanzierungsangebot erhalte?

Kann ich mein Fahrzeug auch finanzieren lassen, wenn ich als Unternehmer handle?

Was ist eine Ratenschutz- oder Restschuldversicherung?

Was ist eine Kaufpreisversicherung (GAP)?

Hat die Online-Bonitätsprüfung einen negativen Einfluss auf meine Schufa?

Inzahlungnahme

Kann ich mein aktuelles Fahrzeug im Autohero Center eintauschen?

Wir bieten Inzahlungnahmeoptionen an, um den Umstieg auf ein neues Auto noch einfacher zu gestalten. Unsere Spezialisten werden den Zustand deines Fahrzeugs vor Ort bewerten und dir ein konkurrenzfähiges Angebot für den Kauf eines neuen Autos aus unserem Bestand machen.

Kann ich mein altes Auto in Zahlung geben?

Wie funktioniert die Inzahlungnahme?

Wie berechnen Sie den Wert meines aktuellen Autos?

Wenn ich mein aktuelles Auto abholen lassen möchte, können Sie das tun?

Was, wenn ich mich dazu entscheide, zu verkaufen, ohne ein Auto zu kaufen?

Was muss ich zur Übergabe meines Autos mitbringen?

Was sind die Vorteile einer Inzahlungnahme bei Autohero?

Lieferung & Zulassung

Welche Lieferoptionen bietet ihr an?

Wir bieten dir die Lieferung an einen unserer Abholstandorte, direkt zu dir nach Hause oder an eine Adresse deiner Wahl an. Du kannst frei nach deinen Bedürfnissen wählen.

Wohin liefert Autohero?

Wie viel kostet die Lieferung und Übergabe?

Was ist Express-Lieferung?

Liefert ihr eure Autos wirklich im Autohero-Truck aus?

Wie lange dauert die Lieferung meines neuen Autos?

Wie kann ich herausfinden, wann mein neues Auto geliefert wird?

Welche Unterlagen sind für die Lieferung erforderlich?

Welche Dokumente benötige ich für die Anmeldung des Autos?

Übernimmt Autohero die Zulassung meines neuen Autos?

Kann ich die Anmeldung selbst vornehmen?

Ich bin Ausländer, welche zusätzlichen Dokumente benötige ich für die Anmeldung?

Kümmern Sie sich um die Anmeldung meines Autos für mich?

Wie viel wird die Anmeldung meines neuen Fahrzeugs kosten?

Ich habe Ihnen mein altes Auto verkauft. Wie ist der Stand der Abmeldung meines Autos?

Garantie

Erhalte ich Garantie auf meinen Gebrauchtwagen?

Ja, selbstverständlich ist beim Kauf deines Gebrauchtwagens von Autohero eine 12-monatige Garantie kostenlos enthalten.

Welche Garantieoptionen kann ich auswählen?

Kann ich auch die ausgewählte Garantie finanzieren?

Kann ich von der Premium-Garantie profitieren, nachdem ich mein Auto erhalten habe?

Was kann ich tun, wenn bei meinem Auto in der Garantiezeit Reparaturen anfallen?

Wo finde ich weitere Informationen zu Garantieleistungen?

Gibt es Einschränkungen bei einem Garantiepaket?

Bin ich vollständig geschützt, wenn ich die Garantie kaufe?

Rückgabe

Gehe ich ein Risiko ein, wenn ich ein Online-Auto kaufe?

Nein, du gehst kein Risiko ein, wenn du ein Auto online bei Autohero kaufst. Wir geben unser Bestes, um unseren Kunden einen sicheren und transparenten Ablauf zu bieten. Alle Fahrzeuge werden vor dem Eintrag überprüft und aufbereitet. Alle unsere Autos haben eine eingebaute Garantie von 12 Monaten und zusätzlich eine Rückgabegarantie von 21 Tagen für den Fall der Fälle. Außerdem kümmern wir uns um alle Papierkram, so dass du dir keine Sorgen machen musst.