Szukaj w naszym centrum pomocy
Pytania ogólne
Czym jest Autohero?
Autohero to sklep online, który oferuje sprawdzone i odnowione samochody używane. Powstaliśmy w 2017 roku, a obecnie działamy w dziewięciu krajach europejskich. Oferujemy całkowicie wirtualny proces zakupu – od wyboru szerokiej gamy marek i modeli w naszym sklepie online po proces płatności.
Autohero jest częścią AUTO1 Group. To wiodąca europejska platforma motoryzacyjna, notowana na giełdzie we Frankfurcie jako europejska spółka akcyjna z indeksu SDAX.
Autohero jest częścią AUTO1 Group. To wiodąca europejska platforma motoryzacyjna, notowana na giełdzie we Frankfurcie jako europejska spółka akcyjna z indeksu SDAX.
Dlaczego warto kupić samochód z Autohero?
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Jaki jest adres Waszej siedziby?
Selekcja samochodów
Jak wybieracie swoje samochody?
Chcemy oszczędzić Ci przykrych niespodzianek, dlatego w Autohero nie ma przypadkowych samochodów. Jesteśmy jedynym właścicielem wszystkich pojazdów. Nasze auta przechodzą przez wieloetapowy proces kontroli jakości w zgodzie z najwyższymi standardami używanych samochodów. O Standardzie Jakości Autohero dowiesz się więcej tutaj.
W jakim stanie są pojazdy, które oferujecie?
Kto sprawdza wszystkie pojazdy?
Do kogo należą samochody oferowane przez Autohero?
Czy sprzedajecie samochody od prywatnych właścicieli?
Czy sprzedajecie samochody, które brały udział w wypadku?
Skąd mam wiedzieć, czy samochód posiada jakieś niedoskonałości?
Twoje zamówienie
Jak mogę zamówić swój samochód z Autohero?
Gdy znajdziesz odpowiednie auto, rozpocznij swoją transakcję online lub skontaktuj się z naszym zespołem, by uzyskać wsparcie w zamówieniu. Podczas transakcji możesz zdecydować się na dodatkowe gwarancje, dodatkowe koła, rejestrację i dostawę.
Po zakończeniu transakcji online poprosimy Cię o potwierdzenie numeru telefonu. Nasz przedstawiciel sprzedaży skontaktuje się z Tobą, by poprowadzić Cię przez cały proces. Gdy umowa zakupu zostanie zawarta, auto zostanie przygotowane do odbioru i dostarczone pod wskazany przez Ciebie adres.
Jeśli wybrałeś finansowanie jako swoją metodę płatności, Twoje zamówienie zostanie zweryfikowane, gdy ukończysz kasę, i nie musisz robić nic więcej.
Po zakończeniu transakcji online poprosimy Cię o potwierdzenie numeru telefonu. Nasz przedstawiciel sprzedaży skontaktuje się z Tobą, by poprowadzić Cię przez cały proces. Gdy umowa zakupu zostanie zawarta, auto zostanie przygotowane do odbioru i dostarczone pod wskazany przez Ciebie adres.
Jeśli wybrałeś finansowanie jako swoją metodę płatności, Twoje zamówienie zostanie zweryfikowane, gdy ukończysz kasę, i nie musisz robić nic więcej.
Czy mogę również sprzedać swój samochód w Autohero?
Jak działa weryfikacja zamówienia?
Dlaczego muszę założyć konto Autohero, żeby złożyć zamówienie?
Skąd mam wiedzieć, czy moje zamówienie się udało?
Czy mogę zmienić moje zamówienie po jego złożeniu?
Jak mogę zobaczyć samochód przed jego zamówieniem?
Czy mogę przeprowadzić jazdę próbną?
Kiedy otrzymam umowę kupna?
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Czy muszę coś zapłacić za anulowanie zamówienia?
Płatność
Jak mogę zapłacić za mój nowy samochód?
Mamy dwie główne opcje płatności: płatność bezpośrednia oraz finansowanie - wymiana Twojego starego samochodu również jest możliwa.
Gdy Twoje zamówienie zostanie zweryfikowane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, zawierający szczegóły płatności. Możesz bezpiecznie i bezpośrednio przelać całą kwotę przelewem bankowym. Pamiętaj, że należy to zrobić w ciągu 48h.
Oferujemy również wymianę. Wybierz wymianę podczas składania zamówienia online lub skontaktuj się z naszym zespołem, aby wesprzeć Twój proces. Uzyskaj szybką wycenę online Twojego starego samochodu i po prostu zapłać różnicę cenową z nowym samochodem. Aby dowiedzieć się więcej o wymianie, kliknij tutaj.
Pełne lub częściowe finansowanie: oferujemy uczciwe i wygodne opcje finansowania - po prostu wybierz finansowanie jako opcję płatności podczas składania zamówienia online i podaj nam kilka informacji. Aby obliczyć swój ewentualny budżet miesięczny i dowiedzieć się więcej o naszych opcjach finansowania, kliknij tutaj.
Gdy Twoje zamówienie zostanie zweryfikowane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, zawierający szczegóły płatności. Możesz bezpiecznie i bezpośrednio przelać całą kwotę przelewem bankowym. Pamiętaj, że należy to zrobić w ciągu 48h.
Oferujemy również wymianę. Wybierz wymianę podczas składania zamówienia online lub skontaktuj się z naszym zespołem, aby wesprzeć Twój proces. Uzyskaj szybką wycenę online Twojego starego samochodu i po prostu zapłać różnicę cenową z nowym samochodem. Aby dowiedzieć się więcej o wymianie, kliknij tutaj.
Pełne lub częściowe finansowanie: oferujemy uczciwe i wygodne opcje finansowania - po prostu wybierz finansowanie jako opcję płatności podczas składania zamówienia online i podaj nam kilka informacji. Aby obliczyć swój ewentualny budżet miesięczny i dowiedzieć się więcej o naszych opcjach finansowania, kliknij tutaj.
Na czym polega płatność przez przelew bankowy?
Czy przechowujecie dane dotyczące mojej płatności?
Co obejmuje cena zakupu?
Czy muszę się nastawić na jakieś dodatkowe koszty?
Czy mogę negocjować cenę samochodu?
Finansowanie
Czy wymagany jest wpis banku w dowodzie rejestracyjnym?
Nie wymagamy wpisu banku w dowodzie rejestracyjnym.
Jak sprawdzamy Twoją zdolność kredytową?
Jakie są koszty finansowania?
Jakie oprocentowanie proponuje Autohero?
Jaki jest minimalny i maksymalny okres finansowania?
Co to jest ubezpieczenie GAP?
Dostawa i rejestracja
Jakie opcje dostawy oferujecie?
Możesz wybrać odbiór osobisty z naszego Salonu przy ul. Jagiellońska 88b, 03-215 Warszawa lub dostawę bezpośrednio pod wybrany przez Ciebie adres. Tak, jak Ci pasuje!
Czy są jakieś koszty związane z dostawą i przekazaniem?
Gdzie dostarczacie?
Czy naprawdę dostarczacie swoje samochody szklaną lawetą?
Jak długo potrwa dostawa mojego nowego samochodu?
Jak poznać datę dostawy mojego nowego auta?
Jakie dokumenty muszę mieć przy sobie podczas dostawy?
Czy Autohero zajmie się zarejestrowaniem mojego nowego samochodu?
Na czym polega samodzielna rejestracja samochodu?
Jakie dokumenty są mi potrzebne do rejestracji samochodu?
Jestem cudzoziemcem, jakie dodatkowe dokumenty będą mi potrzebne do rejestracji?
Gwarancja
Czy używany samochód podlega gwarancji?
Oczywiście! Przy zakupie używanego samochodu od Autohero oferujemy Ci bezpłatną, 12-miesięczną gwarancję. Pamiętaj, że obowiązuje ona tylko na terenie Polski.
Jakie opcje gwarancji mogę wybrać?
Czy oferta finansowania może obejmować także wybrany pakiet gwarancyjny?
Co mam zrobić, jeśli mój samochód wymaga naprawy w okresie obowiązywania gwarancji?
Czy są jakieś ograniczenia dotyczące pakietu gwarancyjnego?
Centrum Logistyczne Autohero
Czy jest możliwość zobaczenia samochodu na żywo?
Oględziny odbywają się w naszym Centrum Logistycznym przy ul. Jagiellońska 88b, 03-215 Warszawa. Zachęcamy do wczęśniejszego umówienia się oraz zarezerwowania interesującego samochodu online lub telefonicznie +48 882 000 404.
Czy podczas wizyty w Salonie można wykonać jazdę próbną?
Czy do Salonu można przyjechać bez umówienia wizyty?
W jakich godzinach można obejrzeć auto?
Czy po złożeniu i opłaceniu zamówienia mogę od razu zabrać samochód z Salonu?
Ubezpieczenia
Jakiego rodzaju polisę można wykupić w Autohero?
Mamy szeroki zakres ubezpieczeń, możemy kompleksowo ubezpieczyć dowolny pojazd. Oferujemy polisy wiodących towarzystw ubezpieczeniowych łącznie z opcją GAP (nawet pięcioletnie zabezpieczenie wartości pojazdu do faktury zakupu) Ubezpieczamy wszystkie ubezpieczenia majątkowe w tym nieruchomości, firmy, zdrowotne oraz odpowiedzialności cywilnej.
