Lieferung & Übergabe

Sobald deine Bestellung verifiziert wurde, führen wir eine Endreinigung deines neuen Autos durch und beginnen mit der Vorbereitung der gesamten Fahrzeugdokumente entsprechend deiner Übergabepräferenzen. Dann legen wir ein bestimmtes Datum und eine Uhrzeit für die Übergabe fest. Wir tun immer unser Bestes, um das Zeitfenster einzuhalten, das du bei deiner Online-Kaufabwicklung gewählt hast. In extremen Fällen (z. B. zu bestimmten Stoßzeiten oder bei einem landesweiten Lockdown) kann es jedoch vorkommen, dass wir die Übergabe ein paar Tage außerhalb des von dir gewählten Zeitfensters ansetzen müssen.

In jedem Fall informieren wir dich sofort per E-Mail, wenn das konkrete Zeitfenster für deine Übergabe feststeht, egal ob du dich für die Abholung in der Filiale oder die Lieferung nach Hause entschieden hast. Diese E-Mail wird in der Regel 2-3 Tage vor dem Übergabetermin verschickt. Es ist entscheidend, dass der festgelegte Übergabetag und die Uhrzeit pünktlich eingehalten werden: Eine verspätete Ankunft kann zu Terminkonflikten führen, und bei einer Änderung des Übergabetags müssen die meisten Papiere für das Auto überarbeitet und die Daten aktualisiert werden.

Wenn du dich für die Lieferung nach Hause entschieden hast, beachte bitte, dass wir genügend Platz brauchen, um den Lieferwagen zu parken und dein Fahrzeug abzuladen. Besonders wenn du kein vorläufiges Nummernschild bestellt hast, musst du dein neues Auto auf einem privaten Parkplatz abstellen, bis es zugelassen ist.

Du kannst auch alle aktuellen Informationen zu deiner Lieferung und Übergabe im Bereich -Meine Bestellungen- deines Autohero-Profils einsehen, einschließlich deines gewählten Lieferfensters, des Übergabetermins (falls er bereits eingerichtet ist) und der Lieferadresse oder des Abholorts.